4 највеће грешке у дизајнирању висококвалитетне еЦом продавнице
Ецом пројектовање је достигло почетак свог златног доба. У протеклих неколико година, онлине куповина је постала популарнија него икад и стигли смо до тачке у којој већина људи преферира куповину од онлине продавница више од куповине у физичким продавницама.
Са овим новим трендом који мења саму суштину куповине, дизајн ецом никада није био популарнији. Међутим, са растућом ецом индустријом, морамо имати на уму да очекивања и даље расту.
Не само да купци очекују лако и интуитивно искуство куповине, већ очекују и невероватну стопу конверзије. Ако желите да им понудите најбоље могуће искуство, морате да избегавате да правите грешке које једноставно не могу проћи незапажено.
4 грешке у дизајну ецом-а које остају непримећене
Погледајмо 4 велике грешке које су дизајнери ецома склони стварању.
1. Преоптерећење продавнице сликама
Ако желите да направите успешну онлине продавницу, морате да искористите најбоље могуће слике како бисте привукли посетиоце. Међутим, ако пређете и имате превише слика по страници, резултати ће бити сасвим супротно од онога за шта сте тежили. Овај феномен се назива преоптерећење избора.
У фасцинантном експерименту 2010. године, истраживачи су се суочили са људима са превише избора да виде своју реакцију и резултати су били прилично изненађујући. Када је људима понуђено широк избор 24 џемова на избор, 60% њих је застало због укуса, али је само 3% купило. С друге стране, када им је понуђено само 6 избора, 40% их је престало да узоркује, док је 30% њих куповало.
Зато треба покушати избјећи преоптерећење избора на вашој веб локацији кад год је то могуће.
2. Не обраћајући довољно пажње очекивањима купаца
Док неке продавнице постоје само у њиховој онлине форми, већина онлине продавница је једноставно практичан наставак физичких продавница које купци већ познају. У таквим случајевима, желите да искуство онлине куповине опонаша искуство које клијенти добијају када посете продавницу цигле и малтера.
ДиБруно, трговац гурманске хране, спровео је занимљиву студију случаја која се бавила овим питањем.
ДиБруно је преселио свој сајт на БигЦоммерце А¢А ?? А ?? платформа која је требала да пружи најбоље корисничко искуство слично ономе у физичкој продавници. Његова разноврсност дизајна помогла је да се креира богата и одзивна продавница, а резултати су били бољи од очекиваног.
Када је веб сајт у потпуности оптимизован и активан, ДиБруно је остварио 63% повећање конверзије и уштедио $ 1.5К месечно за трошкове хостовања..
3. Не фокусирање на изградњу повјерења
Пошто не можете физички да посетите онлине продавницу и видите лично производе, нажалост, неки продавци су одлучили да то искористе и продају лажне производе. Као резултат тога, купци су увек мало скептични када купују ствари из онлине продавнице по први пут.
Међутим, постоје одређени елементи који вам могу помоћи да успоставите одређени ниво повјерења са новим клијентима, као што су:
- Рецензије и изјаве
- Слике високог квалитета
- Релевантне информације о продавници понуђене на веб страници
- Јасна политика повратка
- Гаранција за повраћај новца
- Јасно приказани подаци о контакту
- Страница за често постављана питања
Рецензије и изјаве су најлакши начин да се изгради поверење. Олакшајте својим корисницима да напишу рецензију помоћу алата као што је Труст Пилот. Што више прегледа имате, то боље. Поред тога, позитивне рецензије вам помажу да се боље рангирате на Гоогле-у.
4. Не оптимизирати мобилно искуство куповине
Стигли смо до ере у којој људи званично проводе више времена на интернету на мобилном телефону него на десктопу и потребно је да дизајнирате своју онлине продавницу.
Статиста каже да је раст е-трговине првенствено вођен од стране потрошача који користе своје мобилне уређаје, телефоне и таблете”.
Имајући то у виду, важност потпуно оптимизованог мобилног искуства не може се довољно нагласити. Уосталом, на данашњем конкурентном тржишту, морате узети било коју предност коју можете добити ако желите остати на врху конкуренције.
Сада, када је мобилни није један медиј за куповину, потребно је да клијентима понуди најлакше и најинтуитивније могуће искуство. У пракси, то значи да не само да бисте требали имати потпуно одговарајући веб сајт, већ и да ради што лакше.
Из категорија које су једноставне за навигацију и производа које је лако пронаћи у обрасцима за лако попуњавање, морате бити сигурни да нема никаквих проблема на путу до завршетка куповине.
Сажетак
Онлине куповина никада није била толико популарна као сада, али са све већом популарношћу, очекивања клијената су такође порасла.
Ако желите да направите најбољу ецом трговину, требало би да се држите подаље од грешака као што су:
- Преоптерећење продавнице сликама
- Не обраћајући довољно пажње очекивањима купаца
- Не фокусирање на изградњу повјерења
- Не оптимизује искуство мобилне куповине
Избегавши ове 4 једноставне грешке, можете осигурати да својим клијентима пружите најбоље корисничко искуство за које се могу надати из онлине продавнице.
