Тамни обрасци када компаније користе дизајн да вас манипулишу
Да ли сте се икада осећали као да сте подстакнути да се придружите нечему што не желите, јер се боље не приказују боље опције? Вероватно сте управо пронашли тамни узорак.
"Тамни узорци" су дизајни који вас намерно преваре да радите оно што компанија жели. Ово може имати све врсте образаца, од МовиеПасс-а који не поништава корисничке рачуне инсталатерима који стављају црапваре на вашу машину претпостављајући да ћете кликнути на "Нект" без размишљања о томе.
Еван Пусцхак је ову идеју добро описао на ИоуТубеу раније ове године, а његов видео је вриједан гледања.
Бити монструм је све у томе да подешавате ствари које раде на путу ти за разлику од одласка на задате. Мрачни узорци намјерно чине ово теже, па је вриједно разумјети како они раде. Хајде да погледамо неколико примера и покушамо да сазнамо шта све ово значи.
Потврдите да је срамота: да вам кажем да сте лоши или глупи
Потврдите да је срамота недавни тренд, али веома досадан. Дизајнери сајтова који желе да урадите нешто слично претплатите се на копију за писање билтена за дугмад која ће вас осетити као ужасну особу за избор жељене опције. Овако:
Ово је најгора врста попупа. Не само да то ремети моје искуство читања, већ је и манипулативно. #вебдесигн #даркпаттернс пиц.твиттер.цом/Ихи7Вк3ТОК
- ТЈ Питре (@тпитре) 26. јул 2018
То је тачно: да се одјавите, морате да кликнете на линк који подразумева да вам није стало до ваше мачке. То је луда. Имајте на уму да је опт-оут тешко видети - мали сиви текст на белој позадини.
Све је то намерно. Овакав манипулативни скочни прозор чини вероватнијим да ћете дати своју адресу е-поште, чак и ако се осећате грубо. И пракса је сувише уобичајена: потврдно срамотење Тумблр има много више примјера ако желите видјети више (али ћете наићи на много само прегледавањем веба).
Мамац и прекидач
Понекад кликнете на дугме које намерава да урадите једну ствар, само да откријете да сте учинили супротно. Ово је класичан мамац и прекидач.
Мицрософт је користио овај трик када је гурао Виндовс 10 тешко. У једном тренутку су понудили два дугмета: надоградите сада или надоградите вечерас.
Рецимо да не желите да инсталирате Виндовс 10; које дугме притиснете? Многи људи су на крају случајно инсталирали Виндовс 10 након овог.
То је довољно лукаво, али је постало још горе: у једном тренутку чак и затварање прозора које нуди ажурирање ће навести инсталацију. Многи људи су на крају случајно инсталирали Виндовс 10 због овог, што има смисла: било је готово немогуће рећи како се искључити.
МовиеПасс не поништава рачуне људи је новији примјер ове врсте мрачног узорка на послу. Људи су мислили да су избрисали свој рачун, само да би касније нашли случај.
Претпостављам да људи неће читати
Постоје и други типови тамних узорака, али многи имају једну заједничку ствар: они претпостављају да људи неће читати и уместо тога ће дјеловати на инстинкт. У неком тренутку, вероватно сте управо кликнули најистакнутије дугме које је доступно да бисте наставили са оним што радите. Компаније рачунају на то.
На примјер: у априлу је Фацебоок користио тамне обрасце како би поткопао правила о приватности ЕУ. Погледај:
Забележите дугмад на левој страни. Дугме које затвара скочни прозор без прегледа ваших поставки је плаво, тако да се истиче. Дугме које вам омогућава да проверите подешавања су беле, тако да се уклапају. Ознака „Манаге Дата Сеттинг“ такође чини да је ова ознака звучала помало застрашујуће за не-геекс међу нама.
Фацебоок зна да ће велика већина људи куцнути на плаво дугме без читања било чега само да би попуп нестао. Међутим, тако што је корисник позвао „Агрее“, компанија је прикупила пристанак за прикупљање података који су законски потребни од стране ГДРП-а.
Ништа у вези са овим није незаконито. Наравно, Фацебоок није неутрално представио одлуку, али они су тражили сте сагласност, да ли сте то свесно или не.
А горе наведени пример није чак ни толико злог, у поређењу са оним што су компаније повлачиле током година. На пример, ту је превара у пакету црапваре-а. Знате, такве ствари у инсталатерима:
Виндовс корисници знају све о томе, а корисници Мац-а нису ни поштеђени. Идеја је да кликнете на “Нект” без гледања на екран, дајући пристанак да инсталирате софтвер који ниједна разумна особа не жели. У најбољем случају имате неколико нежељених апликација; у најгорем случају сте управо инсталирали неке шпијунске програме који крше приватност.
Ова пракса датира још из 1990-их. Раимонд Цхен, који пише за Мицрософтов Олд Олд Тхинг блог, истакао је једног инсталатера који је сакрио проверене уносе испод непровјерених, тако да бисте морали да померате чак и да приметите да су омогућени. Лукав, препреден.
Могли бисмо да наставимо
Постоје и друге врсте тамних узорака, али мислим да сте добили идеју у овом тренутку. Сваки дизајн који покушава да суптилно подстакне вас да урадите нешто што не мора нужно (или отежава да будете свесни ваших опција) користи тамни образац.
Зашто је вредно знати ово? Зато што сада знате каква је мрачна шема опремљена да их уочите. Због тога је мање вероватно да ћете се заљубити у њих и да можете да делите те информације са пријатељима и породицом. Држати очи отворене.
Фото: цханцхаи ховхарн / Схуттерстоцк.цом
