Упркос успеху Фирефок-а, Мозилла је изгубила свој пут

Мозилла је требала бити другачија. Она се брендира као непрофитна организација посвећена томе да веб боље учини, онај који брине о приватности и сигурности корисника. Али након ове недеље, почињем да се питам да ли Мозилла заиста брине о својим корисницима онако како они тврде.

Управо сам се вратио на Фирефок Куантум из Цхроме-а и ове недеље Господине Робот Стунт ме љути. Али можда не бих требала бити толико изненађена акцијама Мозилле - то је управо оно што бисмо требали очекивати од Мозилла с обзиром на друге недавне одлуке, као што је присилна интеграција Поцкета и спонзорираних плочица на почетној страници. Шта се десило са компанијом која је уклонила Интернет Екплорер и сачувала веб? Где је изгубила свој пут?

Мозилла је чекала дане да се извини за Господине Робот  Адд-он за “Лоокинг Гласс”

Ако сте пропустили вести, прошле недеље је Мозилла почела да аутоматски инсталира додатак под називом “Лоокинг Гласс” за кориснике Фирефок-а. Додатак је имао тајанствен опис "МОЈА РЕАЛНОСТ ЈЕ САМО РАЗЛИЧИТА ОД ВАШИХ", без објашњења о томе шта је то било и како се појавило. Да будем искрен, изгледало је као лот као што је малваре, који је запањио многе кориснике.

Испоставило се да је додатак био везан за ТВ емисију Господине Робот, и инсталација на корисничке рачунаре била је део функције „штитне студије“ која је дизајнирана да побољша Фирефок. Аутоматски сте се укључили у ово по подразумеваној вредности, а чак и ако га онемогућите, многи корисници Фирефок-а пријављују да ће се Штит Студије повремено поново омогућити када ажурирате Фирефок. Тако је сретно што је онемогућава заувијек!

Према Мозилла-иној веб страници, седам одвојених људи мора да потпише било коју студију, што значи да је седам одвојених људи одлучило да је овај трик господина Робота у реду. Једна од основних Мозилла-иних принципа за које тврди да брине је "Но Сурприсес". Мозилла дефинитивно више не схвата тај принцип.

Они су брзо ажурирали додатак са описом, пре него што су се повукли даље и уклонили га за свакога. Али ево шта ме стварно љути: изгледа да нису разумели зашто су корисници узнемирени. Представник Мозилла је у суботу дао Енгадгету веома дефанзивну изјаву, у основи окривљујући кориснике да не разумију промоцију и како је то било сјајно:

Наш циљ са прилагођеним искуством које смо створили са господином Роботом био је да ангажујемо наше кориснике на забаван и јединствен начин. Право ангажовање значи и слушање повратних информација. И тако, док веб проширење / додатак који је послан на кориснике Фирефок-а никада није прикупио никакве податке, и морали су бити изричито омогућени од стране корисника који су играли игру пре него што би то утицало на било који веб садржај, чули смо од неких наших корисника да искуство које смо створили изазвали су конфузију.

Након дугог повлачења, Мозилла је објавила изјаву у понедјељак, извињавајући се због начина на који се то рјешавало и обећавајући да ће учинити боље. Али они су се само извињавали након што су више пута покушавали да избришу забринутости корисника. Мозилла једноставно није изгледала као да брине, и они имају пуно душе која тражи да уради.

Ово није једини примјер Мозиллиних неуобичајених заустава, или - најновији.

Фирефок дели историју прегледања корисника са Цликз-ом у Немачкој

Од 6. октобра, Мозилла је такође водила изузетно упитно партнерство у Немачкој.

Мозилла се удружила са немачким стартупом под именом Цликз, у који су инвестирали. Неки људи у Немачкој - мање од 1%, према Мозилла-и који инсталирају Фирефок ће добити верзију са “Цликз препорукама” омогућеним. Као што Мозилла каже: "Корисници који добију верзију Фирефок-а са Цликз-ом ће своју активност прегледавања послати на Цликз сервере, укључујући УРЛ-ове страница које посећују."

Мозилла каже да су ти подаци анонимни, али то је толико супротно претпостављеној "мисији" Мозилла да је шокантна. Овакви застоји су управо због тога што људи избегавају друге претраживаче и користе Фирефок: желе чист, прегледан фокус на приватност који неће слати историју прегледања на неки стартуп.

Фирефокова прошлост: Иахоо, Поцкет и Спонсоред Тилес

Ако се вратимо још даље, можемо да нађемо још више примера да Фирефок напушта своје кориснике који желе и требају - мада ниједна није тако неугледна као горе наведена два. На пример, Фирефок никада не би требало да се пребаци на Иахоо са Гоогле-а. Мозилла је рекла да ово раде како би "промовисали избор и иновације", али долазе: шта је заправо иновација настала из избора Иахоо-а? Вјероватно је да је Иахоо управо понудио више новца за Мозиллу него што је то учинио Гоогле, пошто већина Мозилла прихода долази из тих партнерстава за тражилице..

Говоримо ио много новца. Мозилла је огромна организација са приходом од 520 милиона долара у 2016. Они могу бити непрофитна, али партнерства у претраживачима су велики бизнис.

Мозилла ми је дала наду напуштањем Иахоо претраживача и повратком на Гоогле са Фирефок квантом. Али то је вероватно била само пословна одлука. Према уговору са Иахоо-ом, Мозилла се може удаљити од посла и наставити да прима плаћања од 375 милиона долара годишње до 2019. године, ако је Иахоо купио другу компанију. Иахоо је купио Веризон, наравно, тако да Мозилла може да оде, задржи сав тај новац, а вероватно ће добити и добар паидаи од Гооглеа..

Слично томе, Мозилла интеграција Поцкет реад-ит-латер сервиса и даље трља многе кориснике на погрешан начин. Пре много година, Мозилла се удружила са власничким сервисом треће стране да га интегрише директно у Фирефок. Можете искључити само Поцкет преко абоут: цонфиг, и док ја лично волим Поцкет, то не значи да би требало да буде део Фирефок-а за све.

Фирефок је и раније био неугодан за оглашавање. У 2014. години, Фирефок је додао „спонзорисане плочице“ - у основи рекламе - на своју страницу Нова картица. Огласи су се заснивали и на вашој историји прегледавања, што једноставно није у складу са брендом који је фокусиран на приватност Фирефока.

Мозилла је окончала ову функцију након неколико мјесеци и много критика, али никада није ни требала постојати. И мада ниједна од ових „особина“ није била толико нечувена као и најновији примјери, они су сигурно отворили пут за Мозилла-ине све више анти-корисничког понашања. Шта је следеће?

Мозилла се пласира као спаситељ отвореног веба, једина компанија која брине о пружању приватности и контроле корисника - за разлику од Гооглеа, Мицрософта и Аппле-а. Било би лепо да је то више од маркетинга.

Имаге: Лаура Хоусер.