Како да прочитате дијагностичку страницу кабловског модема када нешто не буде у реду

Иако је већина људи непозната и игнорисана, кабловски модеми имају дијагностику која вам може помоћи да решите проблеме са везом.

Вхат Диагностиц Паге?

Без знања већине људи, кабловски модеми (и други широкопојасни модеми) имају уграђене дијагностичке и логинг функције, баш као и рутери. Док неки људи повремено завирују у контролни панел свог рутера, веома мало људи икада гледа у своје модеме - или чак схвата да они то могу да ураде.

Зашто онда прво погледати дијагностичку страницу и логове кабловског модема? Размислите о овој познатој сцени: нешто чудно се дешава са вашим приступом интернету, тако да ви послушно искључите модем и рутер, покренете их назад и ствари поново добро функционишу ... за чаролију. Или можда ваше интернет повезивање испадне повремено и ниједна количина тинкеринга са вашим рутером није решила ваше проблеме.

Док сви тежимо да се фокусирамо на рутер као извор потенцијалних проблема, често модем (или линија на коју је повезана) може бити у криву. У тим случајевима, треба да завирите у модем да видите шта се дешава. Приступањем малом веб серверу скривеном унутар модема и читању дијагностичких страница, можете научити тон ствари о модему и вези као што су општи статус, јачина сигнала и историја догађаја путем системског дневника.

Наоружани тим информацијама можете рећи нешто попут: "У реду, то није модем или проблем јачине сигнала, па ћу се фокусирати на рутер и друге елементе моје мреже" или "Нешто се јасно дешава са модемом тако да сам позваћу кабловску компанију. "

Желимо да нагласимо тај последњи део. Чак и ако дијагностичка контролна табла у вашем модему има подешавања за уређивање корисника (што је веома ретко), не би требало да се петљате са тим стварима, осим ако вам то изричито не каже ваш добављач Интернет услуга. Иако је мало вероватно да ћете заиста нешто разбити ако обришете свој модем у нападу фрустрације, можда ћете на крају провести следећи сат како бисте га поновили. Намера је да вам помогне финд проблем, не нужно га поправити.

Имајући то на уму, хајде да погледамо како можете да приступите дијагностичкој страници и шта да радите са информацијама које тамо нађете. У сврху демонстрације, користићемо дијагностички интерфејс невероватно уобичајеног широкопојасног кабловског модема Моторола / Аррис Сурфбоард 6141, али ће генерални изглед бити сличан код модема.

Како приступити дијагностичкој страници вашег модема

Да не би ометали заједничке базне адресе које се издају од стране резиденцијалних рутера (као што су 10.0.0.Кс и 192.168.1.Кс), већина модема користи подмрежу адреса која се налази изван најчешће коришћених скупова адреса.

Нису сви модеми користили исту адресу, али многи то раде. Покушајте да куцате 192.168.100.1 у адресну траку и притиснете Ентер. Ако то одмах не покрене дијагностичку страницу, требало би да погледате опсежну листу широкопојасног хардвера на СпеедГуиде.нет. Тамо можете сузити претрагу по бренду и броју модела да бисте пронашли адресу модема (и све информације за подразумеване податке за пријављивање које вам могу затребати).

Шта тражити

Када имате приступ дијагностичком панелу, постоје неке основне ствари које желите да погледате: статус модема, јачина сигнала и дневник активности. Иако могу постојати додатне странице за истраживање (као што је општа конфигурација модема), ова подешавања се обично не могу уређивати. Чак и да јесу, подешавања су толико тајанствена и ИСП специфична да су веома мало дијагностичке употребе за већину корисника.

Статус модема

На самом минимуму, ово је страница коју желите да проверите да ли имате проблема са повезивањем. Све на страници са општим статусом требало би да изгледа позитивно. Желите да видите много уноса који кажу ствари као што су „Готово“, „Оперативно“ и „У реду“. Не желите да видите уносе за ствари као што су "Неуспешно" или "Оффлине". Многи модеми, укључујући и Сурфбоард серију, ће вам омогућити да директно кликнете на неуспели / негативни унос да бисте приступили датотеци помоћи о томе шта значи тај квар.

Друга веома важна ствар коју треба погледати на главној страници са статусом је време за подизање система. Време рада треба да одражава ваше искуство са модемом. Ако ресетујете модем на циклично напајање прије четири дана, тада би вријеме потребно за горе приказати четири дана и промијенити вриједност рада. Ако нисте недавно ресетовали свој модем, а време рада је неколико дана (или мање), онда је време да се копа мало дубље.

На слици изнад, можете видети општу страницу статуса за наш модем. Све изгледа сјајно, а време потребно, иако кратко, одражава наше интеракције са модемом: након што је овај нови модем био обезбеђен пре једног дана, ми смо напајали уређај.

Логс

Дневници модема су прилично тајанствени (као и већина дневника). Ваш циљ у испитивању дневника није да имате савршено разумевање сваког кода, већ да имате опште разумевање онога што се дешава. Увек можете претраживати онлине специфичне кодове да бисте добили јасније разумевање о томе шта се дешава ако је потребно.

Ако погледамо дневник нашег модема, приказан горе, видимо да је све тренутно супер глатко. Немојте бити узнемирени чудним датумом на већини уређаја "Јан 01 1970", функција дневника се активира брже од функције тиме-синц, тако да се подразумевани датум хардвера користи током ствари као што су ребооти.

Дневник јасно показује да је отприлике дан и по, модем поново покренут до ресетовања снаге (коју смо иницирали физичким искључивањем), након чега се појављује МИМО догађај (који изгледа застрашујуће јер је код приоритета „упозорење“ „Али то је заправо само наш модем који разговара са провајдером кабла као део ИП конфигурације / рутине за обезбеђивање).

Оно што не желите да видите у овом дневнику је хрпа кодова грешака који немају смисла. Ако видите ресетовање снаге које није изазвано физичким ресетовањем уређаја, то је проблем. Ако видите пуно грешака у вези са тимеоут-ом, када је дневник показао да је модем изгубио везу (често се назива Т3 и Т4 грешке), то је проблем. У идеалном случају, ваш дневник би требао бити досадан и требало би да видите веома мало активности осим времена када се подигне, ретка грешка овде или тамо (јер ниједан систем није савршен и ваш модем повремено неће успети да се повеже), или ретко време застоја јер је ваш ИСП избацио нови фирмваре.

Ако је ваш дневник препун погрешака и временских ограничења (а ви доживљавате привремени или продужени губитак везе са Интернетом који одговара временским ознакама ових грешака), вероватно ћете морати да контактирате добављача Интернет услуга..

Јачина сигнала

Изузимајући неисправан модем (или проблеме са вашим рутером), највећи извор проблема широкопојасног повезивања је јачина сигнала изван спецификација. Обратите пажњу да нисмо рекли “слаба” јачина сигнала. То није само слаб сигнал који може изазвати проблем, већ и превише јаке сигнале. Ако лоша веза, разделници на коаксијалним линијама, или чак и стари телевизијски појачавачи испуштају сигнал испод или гурају сигнал изнад радног опсега, онда можете имати проблем са везом..

Важно је да се консултујете са вашим појединачним сервисним провајдером да бисте видели који је прихватљиви опсег јачине сигнала за одређену услугу и уређај. Али као опште правило, размотрите следеће вредности када расправљате да ли су ваше физичке линије и веза са провајдером проблем.

Читање “низводне снаге” треба бити између -15 дБмВ до +15 дБмВ и, идеално, требало би бити ближе + 8дБмВ и -8дБмВ. На слици изнад можете видети да су појединачни канали у нашем модему 8 и 9 дБмВ што је прихватљиво.

Читање “Упстреам Повер” треба да буде између +37 дБмВ до +55 дБмВ и, идеално, треба да буде ближе средини тог потенцијалног опсега. На нашој снимци екрана, узводни сигнал скаче са читањем од 39 (а ми добијамо пуну брзину коју плаћамо без проблема са повезивањем), али дефинитивно ћемо га држати на оку.

На крају желите да обратите пажњу на однос сигнала и шума (СНР). Желите да ова вредност буде већа од 30 дБ. Ниже од 25 дБ узрокује губитак сигнала и пакета на већини система. Што је вриједност нижа, то је више проблема с вашим сигналом. Што је вриједност већа, то је сигнал мање бучан. Типични су опсези од 32 до 55 дБ, а наш просечан однос сигнала и шума од 39 дБ је више него прихватљив.

Како користити ову дијагностичку информацију

Као што смо раније приметили у овом водичу, у модему нема много ствари које ви, корисник, можете да промените. Већину времена морате да контактирате свог добављача и замолите их да или даљински прилагоде или да пошаљу технологију у ваш дом.

Међутим, проверавање дијагностичког система вашег модема омогућава вам да брзо уштедите много повлачења косе тако што ћете искључити друге изворе проблема са повезивањем на Интернет. Брзо ћете видети да ли је ваш модем крив, или проблем лежи негде другде (као што је рутер).

Такође ћете моћи да користите сам модем као практичан алат за проверу сигнала. Ако, на пример, кабловски модем буде прикључен на коаксијалну утичницу у вашој кућној канцеларији, а имате проблема са повезивањем, можете искључити модем и прикључити га директно у коаксијалну линију која улази у ваш дом са улице. Поновним проверавањем сигнала на месту уласка, моћи ћете да искључите све проблеме са ожичењем у вашем дому као извору ваших проблема са интернетом.

Коначно (а можда и најважније), знати како користити дијагностичку страницу чини вас обавештеним потрошачем. Више нећете бити на милост и немилост незадовољног радника техничке подршке који каже: "Да, све изгледа добро на нашем крају ... јесте ли покушали да га искључите и поново укључите?" Јер можете читати своје дневнике и снагу сигнала да бисте видели ако је све, у ствари, унутар прихватљивих оперативних нивоа.