Како РМА има неисправан производ

Рачунарски хардвер и електронски уређаји нису савршени. Могу престати да раде на вама у неком тренутку, због чега произвођачи нуде гаранције. Користећи ову гаранцију, генерално је потребно да извршите “РМА”, у стенографији геек.

РМА обично траје од две до три недеље и укључује испоруку вашег производа назад у сервисни центар произвођача. Они ће покушати да ураде што је могуће мање посла да би добили производ који ради.

РМАс Екплаинед

Лаптопи, столна рачунала и компоненте као што су матичне плоче и графичке картице обично имају гаранцију од једне до двије године. Након првих тридесет дана, не можете једноставно да га вратите у продавницу где сте је купили - мораћете да је пошаљете произвођачу ради поправке или замене.

Не можете написати неисправан хардвер произвођачу. Неће га само прихватити и поправити без да знају шта није у реду или ко сте. Такође ће желети да обезбедите да је хардвер заиста неисправан пре него што га вратите назад.

РМА једноставно означава "Овлашћење за поврат робе". Потребан вам је РМА број пре него што пошаљете свој неисправан производ и вратите га фиксираном или замењеном. Геекси обично ово називају “РМА” делом хардвера.

Набавите РМА број

Први корак у процесу је добивање РМА броја. Не можете да вратите производ без РМА броја - па, могли бисте, али би било означено као "враћање пошиљаоцу" или би било погрешно и не бисте га поново видели.

Прво ћете морати контактирати РМА одјел произвођача хардвера да бисте добили РМА број. О томе могу постојати информације у информацијама о гаранцији које сте добили уз хардвер. Такође ћете генерално моћи да посетите Веб локацију произвођача, пронађите одељак за подршку и нађете нешто о поправци / заменама гаранција. Извођење веб претраге за име произвођача и "РМА" често ће вас довести на право мјесто.

Морат ћете или испунити РМА образац на веб-мјесту произвођача или назвати телефонски број за поправку / замјену / РМА одјел. Које је боље? Добро то зависи. Имали смо и добру и лошу срећу са обе методе. Телефон може бити бржи, јер можете брже размјењивати информације. Ако вам је лакше да куцате него да причате телефоном, то може да функционише.

Објасните свој проблем одјелу за подршку кратком, једноставном поруком. Вероватно ће покушати да реше ваш проблем путем веб обрасца или преко телефона, тако да вам може бити јасно да сте испробали различита решења. Ако кажете "Мој производ не ради", вероватно ће покушати да вас воде кроз кораке за решавање проблема. Ако кажете "Мој производ не ради, а покушао сам све те ствари, тако да ми је потребно РМА." И набројите све ствари које сте покушали, вероватно ћете брже добити РМА број.

Пакујте свој производ

Када завршите борбу са одељењем за гарантни сервис - а често се може и борити са многим произвођачима ПЦ хардвера, у нашем искуству - мораћете да пошаљете производ на њих. Вероватно ће вам дати упутства за слање вашег производа. Требали бисте слиједити одређене упуте, али ово су основе:

Поставите рањиве компоненте као што су матичне плоче, графичке картице, чврсти дискови и РАМ у антистатичке врећице попут оних са којима су дошли. Статички електрицитет може оштетити хардвер.
Производ сигурно пакујте у кутију која неће бити оштећена током транспорта. Ако имате оригиналну кутију у коју је производ ушао, то је вјероватно најбољи оквир за употребу.
Пошаљите што мање назад. Ако шаљете лаптоп назад и има преносиву батерију, немојте слати батерију. Такође не би требало да шаљете ствари као што је кабл пуњача лаптопа. Наравно, треба да следите упутства произвођача - ако се од вас тражи да вратите такве периферије, онда их пошаљите назад.
Напишите вањски дио РМА броја. Желите да га напишете најмање два пута на различитим странама кутије, само да бисте били сигурни да виде РМА број када приме производ и правилно га унесу у свој систем..

Отпремите производ

Наведите производ на адресу коју вам даје произвођач и пошаљите је. Будите сигурни да добијете број за праћење када га пошаљете - ако произвођач загуби производ који сте послали, потребан вам је овај број за праћење као доказ. Једном смо производ вратили произвођачу који је инсистирао да га никада нису примили - неко га је вероватно погрешно поставио. Када смо дали број за праћење који показује да је стигао на њихову адресу, одмах су послали замјену.

Можда ћете морати да платите да бисте им вратили производ. Неки произвођачи вам могу дати препаид етикету за испис, ако имате среће, али се на то не можете ослонити. Да, не би требало да плаћате с обзиром да је кривац произвођача, али можда ћете морати.

Шта да очекујете

Надамо се да ћете вратити производ у року од две до три недеље. Немојте очекивати брже вријеме обртања од тога - надамо се да имате резервно рачунало које можете користити док чекате.

Не очекујте нови производ. Ако је могуће, произвођач ће покушати да поправи постојећи производ и пошаље вам га назад. Ако морају замијенити цијели производ, покушат ће вам дати обновљени производ, а не нови. Ако сте заиста сретни, они вам могу послати нови замјенски производ или можда чак и замјену која је заправо надоградња. Ово нам се десило са старим графичким картицама које су биле под гаранцијом и које су замењене новијим, моћнијим графичким картицама. Али не треба очекивати да се то деси.

РМА-ови нису забавни, посебно онај дио у којем морате чекати неколико тједана прије него што можете поновно користити производ који сте платили. Али не постоји много тога што можете да урадите ако је ваш хардвер покварен, јер се тако већина произвођача хардвера бави гаранцијама.

Слика: Ларри Томлинсон на Флицкр-у, Инга Мунсингер Цоттон на Флицкр-у, лисацларке на Флицкр-у