Како отклонити потешкоће са Интернет везом, Лаиер-би-Лаиер
Широкопојасни је животна снага модерног домаћинства и невероватно је фрустрирајуће када је ваша интернет веза нестабилна. Прочитајте док вас пролазимо кроз наше покушане и истините технике отклањања грешака, тако да можете тачно одредити одакле долазе проблеми са повезивањем.
Зашто желим ово да урадим?
Очигледан одговор на то зашто желите да ово урадите је да поправите проблеме у мрежи, али заправо поправљање ствари на стални начин подразумева нешто више решавања проблема него што је то уобичајено уобичајено укључивање и искључивање. Сви који имају проблеме са повезивањем / интернетом желе да реше те проблеме и често то чине тако што ће укључити и искључити ствари, укључити и искључити напајање својих уређаја и мрежну опрему, и тако даље.
У већини случајева те ствари исправљају ваше проблеме зато што приморате софтвер да се поново учита, избаците потенцијалне грешке у меморији и добијете (или дате) нове мрежне задатке, али не зато што сте заиста изоловали оно што није у реду са вашом везом. Сврха овог водича је да вам помогне да сузите тачно оно што узрокује проблем, тако да имате могућност да га надгледате у будућности и да будете проактивни у одржавању ваше мреже ради глатко (и, што је најважније, тако да сваки пут када Ви -Фи постаје флаки нисте заглављени у петљи ребоот-еверитхинг-ин-тхе-хоусе). Ако сузите ствари, знате да ли треба да се жалите свом ИСП-у да бисте решили проблем изван ваше контроле, да бисте решили проблем са сопственим рутером, покренули уређај на нивоу уређаја или на други начин посветили пажњу.
„Помози ми да поправим своју лукаву интернет везу“ је, најчешће, најчешћи позив за помоћ коју добијамо овде у Хов-То Геек-у, као и на врху број један који добијемо од пријатеља и породице. Колико год желимо да можемо прецизно да решимо сваки од ваших специфичних проблема са мрежом (зато што волимо поправљање гееки проблема великих и малих) то није нешто што можемо, нажалост, урадити на разумној скали.
Оно што можемо да урадимо је, медјутим, дестилирати основе за решавање проблема са интернет везом до једноставног тока посла који може да помогне свакоме, без обзира колико они били неискусни, да открију где је најслабија карика у њиховој кућној Интернет вези. Најбољи начин да пронађете најслабију везу је да почнете од највећих веза у ланцу и да радите одатле. Читајте даље док радимо од највећих и најкритичнијих компоненти мреже до појединачних уређаја, нудећи увид у решавање проблема.
Поред рада са највећом везом до најмањег линка, сваки одељак туторијала садржи одељак „Краткорочно поправљање“ и „Дугорочно поправљање“ који је усредсређен на оно што треба да се уради управо сада како би се решио ваш проблем (потенцијално само привремено у зависности од озбиљности) и шта треба да урадите да се проблем не врати (што може укључивати позивање корисника кабла да покрене тестове линије или замену рутера). У сваком одељку наведићемо тренутне кораке при врху одељка, а затим објаснити зашто изводимо сваки корак.
Решавање проблема вашег модема
Било да је ваша широкопојасна веза оптичка, кабловска или ДСЛ, прва станица је на најкритичнијој тачки: модем. Ово је тачка у којој је ваша кућна мрежа директно повезана са спољним светом и последња ствар у вашем дому можете да управљате и дијагностикујете пре него што уђете на територију ствари које може да поправи само ваш ИСП (као што је слаба јачина сигнала на линија која иде са стуба.
Ако немате могућност повезивања на нивоу модема, онда сте стварно мртви у води док је ви (или ваш ИСП) не ријешите. Као такав, први корак у било којој рутини за решавање проблема са повезивањем је да се утврди да је пословична славина укључена, а приступ интернету улази у ваш дом.
Помаже да схватите шта значи ваш свет модема
Један од најкориснијих трикова за решавање проблема, пошто не захтева никакву посебну вештину или гњаважу приликом повезивања или искључивања опреме, јесте да једноставно имате при руци документацију која вам говори шта значе дијагностичка светла на вашем модему. Било да сами тражите број модела модема и одштампате релевантне странице из приручника или га потражите на веб-локацији вашег ИСП-а и одштампате одатле, поседовање дијагностичког листа на руци је изузетно вриједно. Разлика је између "Шта значи трептање свијета?" И "Трепћућа кугла значи да модем има успостављену везу са мојим ИСП-ом" или оно што сте ви.
Дијагностичка светла иду само тако далеко и да би утврдила да ли ваш модем заиста функционише исправно, веома је корисно да директно повежете Етхернет уређај директно са Етхернет портом на вашем модему. Иако ми никада не бисмо препоручили повезивање рачунара директно са модемом без неке врсте заштитног зида (као што су заштитни зидови уграђени у скоро сваки комерцијални рутер испод сунца) за нормалну употребу, у овом случају ми изричито покушавамо да утврдимо да је модем функционисање. Можете да користите свој обичан рачунар или лаптоп, стари лаптоп који се држи у близини само за потребе тестирања, или чак и медијски уређај са мрежним адаптером као што је Амазон Фире ТВ, Аппле ТВ или чак Распберри Пи.
Циљ је да се ваш уређај прикључи директно на модем преко хардлине Етхернет кабла и успостави веза са већим Интернетом. Ако користите стварни рачунар, било да се ради о лаптопу или десктопу, најбоље је да користите веома једноставан тест повезивања, као што је пинговање Гооглеових ДНС сервера. То можете урадити тако што ћете отворити командну линију, “цмд” у оквиру за покретање и куцати “пинг 8.8.8.8”. Ако добијете одговор онда знате да ваш модем комуницира са спољним светом. За уређаје које не можете лако да пошаљете пинг захтев, покушајте да обавите једноставан тест повезивања са мрежом као што је захтев да уређај провери да ли има ажурирања софтвера или да учита датотеку за стримовање видео записа. Док је изводјење најосновнијег могућег теста, као што је пинг, идеално, било који метод који вам је доступан је вредан труда.
Тхе Схорт Терм Фик
Ако установите да не постоји веза између вашег модема и вашег ИСП-а (зато што тест повезаности не даје позитиван резултат), најлакше краткорочно решење је да потпуно искључите модем од извора напајања, мрежних каблова и коаксијалног / фибер / кабл који га повезује са актуелном линијом или падом причвршћен за вашу кућу.
1. корак: У потпуности искључите модем из каблова за напајање и мреже (или барем само снаге).
Корак 2: Нека уређај седи најмање 30-60 секунди.
Корак 3: Прикључите све мрежне / комуналне каблове и онда кабла за напајање.
Ово су веома уобичајена упутства када позивате техничку подршку - они увек желе да оставите уређај искљученим најмање пола минута. Али зашто?
Кратак је: уређаји као што су модеми, рутери и тако даље, имају два типа меморије: волатиле и волатиле РАМ. Не-волатилни РАМ (обично се односи на НВРАМ) је као мали фласх дриве који чува важне ствари попут оперативног система и поставки уређаја. Нестабилна меморија је слична меморији на рачунару: користи се за чување података док је уређај у раду, али не може држати податке када је напајање искључено. Разлог због којег вам је речено да држите уређај искључен најмање пола минута је зато што пуњење које држи мале битове података у РАМ-у може потрајати толико дуго да се потпуно распрши, а циљ је да се меморија потпуно очисти када уређај ребоотс.
Када се модем потпуно напаја, поновите горе наведени тест са преносним или другим Етхернет уређајем да бисте утврдили да је директна веза између модема и већег Интернета могућа. Ако остане активан, одличан. Ако изгуби могућност повезивања, забележите колико дуго је остао док је ова информација корисна за касније отклањање проблема.
Тхе Лонг Терм Фик
Шта ако струјни циклус вашег модема не реши одмах ваш проблем или се проблем брзо врати? Постоји добра шанса да нешто није у реду са вашим модемом или ожичењем које води до модема. Морате контактирати свог ИСП-а и искључити проблеме на њиховој страни.
Корак 1: Обратите се свом ИСП-у да бисте утврдили да ли ваш модем треба даљински ресетирати / поновити.
Корак 2: Ако користите кабловски модем, одредите да ли је линија прекомерно подељена пре уласка у кабловски модем.
Корак 3: Позовите подршку за подршку да бисте тестирали јачину сигнала у вашем дому да бисте утврдили да ли је проблем слаб сигнал или оштећен кабл.
Корак 4: Забраните било који од горе наведених проблема, замијените модем.
Можда ће морати да даљински дају ваш модем, ресетују га или изврше друга подешавања (некада смо имали кабловски модем за три године да смо касније сазнали да се кабловска компанија никада није ни формално везала за наш рачун; позиви техничке подршке пуни мистерија).
Једна ствар коју можете да урадите на страни улице до модема ствари које ће вам помоћи је да уклоните додатне делове ако имате кабловски модем; сваки пут када се линија раздвоји преко разделника, јачина сигнала се смањује и бројем разделника и бројем раздвајања унутар раздвајача.
Ако је ваша кућа била повезана са каблом крајем 20. века, постоји велика вероватноћа да су све кабловске капи у кући повезале са монструозним 9-смерним разделником који убија снагу вашег сигнала. Ако морате да користите такву кутију да ТВ сигнал тече у различите просторије, препоручујемо вам да користите једноставни 2-смјерни раздјелник како бисте одвојили линију кабловског модема прије него га подијелите с већим дијељењем за дистрибуцију по цијелој кући.
Ако ни ви ни даљинска подршка коју нуди ваш ИСП не можете вратити свој модем између навигацијских свјетала, онда је сљедећи корак да се представник ИСП-а пошаље да провјери стварну линију и осигура да веза има адекватну јачину сигнала на мјесту улази у ваш дом и потенцијално замјењује модем. Ако поседујете свој модем (и требало би!) Цена замене је на вама, али бар знате да добијате супериорнији модем и не плаћате месечне закупнине. Замена модема није забавна (или јефтина), али када је наш 7-годишњи кабловски модем коначно угасио прашину и заменили га новијом, побољшања брзине и стабилност су вредела сваки пени.
Како отклонити потешкоће са Вашим рутером
Ако ваш модем проверава ОК, али још увек имате проблема са повезивањем, следећи осумњичени за истраживање је ваш рутер. Можете имати најстабилнији модем на свету, али ако је ваш рутер константно замрзнут или поново покрећете, имаћете веома тешко време са било којим модерним широкопојасним апликацијама као што су игре, стреаминг видео итд..
Проблеми са рутером су далеко најпроблематичнији проблеми кућне мреже. За разлику од вашег модема, који је скоро увек или потпуно функционалан или потпуно оффлине, рутери могу бити као стари аутомобили са безброј проблема и духова у машини коју морате да уловите.
Највећа ствар на коју треба да се усредсредите приликом решавања проблема на рутеру је да утврдите шта функционише (почевши од основа као што су рачунари који су повезани на Етхернет и раде до уређаја повезаних са Ви-Фи везом) и колико дуго раде пре него што се појаве проблеми.
Тхе Схорт Терм Фик
Можете ли погодити први корак? Узмите Етхернет уређај и повежите га директно на ваш рутер. Ако у свом домаћинству немате један уређај који подржава Етхернет, мораћете да спроведете тест са Ви-Фи (али ми снажно препоручујемо коришћење уређаја заснованог на Етхернету). Зашто Етхернет? Ви-Фи је ноторно нестабилан у поређењу са хардлине конекцијама и веома је корисно видети да ли је проблем у питању колико ваш читав рутер, већ елементи повезани са Ви-Фи везом. Поседовали смо и тестирали много рутера током година где је хардлине страна функционисала сасвим фино, али је Ви-Фи био неуједначен као што би могао бити.
Корак 1: Повежите уређај директно са рутером преко Етхернета.
Корак 2: Тестирајте повезаност тако што ћете пинговати заједничку адресу као што је Гооглеов 8.8.8.8 ДНС сервер или учитати веб страницу.
Корак 3: Ако је потребно, укључите рутер.
Ако не можете добити хардлине Етхернет везу и / или бежичну Ви-Фи везу, вријеме је да га поново покренете. Баш као и широкопојасни модем, ваш рутер има волатиле и волатиле РАМ. Потребно је да прекинете везу уређаја са извором напајања (не само помоћу прекидача за напајање ако то има ваш рутер) најмање 30 секунди да бисте омогућили да се сва енергија у уређају потпуно распрши и да волатиле меморије потпуно испразни.
Укључите ствари и провјерите да ли је то обновљено повезивање. Опет, као код вашег модема, ако изгуби повезаност након одређеног временског периода, забиљежите колико је дуго било горе.
Тхе Лонг Терм Фик
Ако вам се чини да вам рутер даје доследне проблеме, тако да једноставан циклус напајања није изглачан, време је да се копамо мало дубље.
Корак 1: Проверите ажурирања фирмвера.
2. корак: Поново поставите рутер (обавезно прво забележите поставке).
Корак 3: Ако претходни кораци не успеју да реше ваш проблем, замените га.
Ваш први посао треба да буде да проверите фирмвер. Ако сте већ годинама имали свој рутер и нема аутоматско ажурирање фирмвера, прилично је сигурно да сте фирмваре година застарела..
Не само да желите да ажурирате како бисте искористили сигурносне закрпе, већ желите све оне недостатке који поправљају грешке и нестабилност у рутеру. Проверите управљачки панел вашег рутера и / или веб локацију произвођача да бисте ажурирали фирмвер. Већина модерних рутера има уграђену функцију цхецк-фор-упдатес која ће преузети и инсталирати ажурирање ако га одобрите, али ће старији рутери захтијевати да сами преузмете датотеку и пренесете је, баш као што сте послали датотеку на веб локацију, рутер.
Ако су ваши проблеми у вези са Ви-Фи везом, препоручујемо вам да промените Ви-Фи канал. Ви-Фи опсег од 2.4ГХз је веома загушен и ако живите у прилично густој урбаној области, сасвим је могуће (и сасвим вјероватно) да је ваш Ви-Фи канал у конфликту са једним или више рутера ваших сусједа. Овде можете прочитати више о томе како да промените канал рутера.
Други редослед послова је да ресетујете рутер. Ово се разликује од напајања уређаја и заправо га враћа на фабричка подешавања. Док ресетовање рутера обично није потребно, наилазили смо на многе ситуације током година када је тврдоглава грешка била искоријењена само преко хард ресетовања. Пре него што извршите ресетовање, важно је да знате које су поставке биле на рутеру како бисте их касније могли вратити. Погледајте наш водич Клонирајте тренутни рутер за рутер без главобоље Надоградите да бисте видели која подешавања треба да одвојите од времена да бисте их записали пре извршавања ресетовања.
Коначно, ако се једном тједно борите са проблемима рутера, можда бисте требали размислити о надоградњи на новији рутер. Имамо привилегију да тестирамо широк спектар модерних и врхунских рутера овде у Хов-То Геек-у и да вам кажемо, рутери као што су Нетгеар Р7000 и Д-Линк ДИР-890Л су запањујуће стабилни и моћни у поређењу са стари рутери из 2000-их година који неки људи још увек користе.
Како да решите проблеме са својим уређајима
Овде се ствари могу мало узнемирити. Уопштено говорећи, прилично је лако изгладити проблем са модемом, на неки начин лако решити проблем са рутером, а често и прилично фрустрирајуће глачати проблем са једним одређеним уређајем на вашој мрежи. Имали смо, на пример, иПхоне 6 мрзио одређени рутер који смо тестирали. Ниједан други уређај се није обазирао на један или други начин, али одређени иПхоне 6 не би остао повезан са Ви-Фи приступном тачком више од неколико минута. Понекад једноставно пронађете одређени уређај који није фан ваше кућне мреже.
Не можемо вам дати детаљан савет о вашем уређају, али можемо вам понудити неколико тренутака за враћање натурних уређаја назад у мрежну оловку.
Тхе Схорт Терм Фик
Као у претходним секцијама, ако можете да повежете уређај преко хардлине-а (да бисте избегли било какве проблеме са Ви-Фи-ом), то је сјајно. Настојимо да повежемо што је више наших уређаја преко Етхернета што је више могуће, тако да када и ако се појаве проблеми са Ви-Фи мрежом можемо гледати наш филм у миру или завршити свој посао и касније се бавити Ви-Фи мрежом.
Корак 1: Повежите уређај, ако је могуће, директно са рутером.
Други корак: Поново покрените уређај или на други начин присилите нови задатак адресе.
Било да је повезан Ви-Фи или Етхернет, први једноставан корак је поновно покретање. Разлог за поновно покретање уређаја је скоро увијек кратак (или чак дугорочан) олакшање од проблема са умрежавањем, захваљујући скоро искључиво ДХЦП-у, динамичкој услузи за додељивање адресе коју користи ваш рутер (и уређаји који сарађују) да би добили јединствен локални мрежна ИП адреса. Када поново покренете уређај, приморавате и рутер и уређај да прођу процес додељивања и често решавају проблеме.
На рачунарима можете присилити мрежну компоненту ОС-а да тражи нови задатак без поновног покретања. Најлакши начин да то урадите у оперативном систему Виндовс је, на пример, да отворите командну линију и унесете команду “ипцонфиг / релеасе” да бисте одбацили додељену адресу, а затим “ипцонфиг / ренев” да бисте извршили ажурирање у којем ће рачунар захтевати нову адресу са рутера.
Дугорочно отклањање проблема са уређајем
Ребоотинг и форсирање ДХЦП задатка је краткотрајни трик, али често пута треба да подесите вашу мрежу мало трајније. Ако имате проблеме који се понављају са уређајима који одлазе са ваше мреже (а ви сте искључили Ви-Фи загушење као извор ваших главобоља), можда ће вам бити корисно да почнете са додељивањем статичких ИП адреса свом уређају. Изаберите адресу изван базена коју користи ДХЦП сервер (проверите свој рутер да бисте видели шта је тај базен), а затим га доделите уређају помоћу контролне табле свог рутера.
Корак 1: Доделите статичке ИП адресе.
Корак 2: Промените Ви-Фи опсег који уређај користи.
Још један трик који добро функционише за Ви-Фи уређаје који могу да раде и на фреквенцијама од 2.4ГХз и 5ГХз је да се уређај трајно пребаци у један или други бенд (са жељом да се заустави 5ГХз опсег). Да бисте то урадили, морате да доделите јединствен ССИД сваком опсегу тако да можете да изаберете један преко другог (и присилите уређај да заборави лозинку за опсег који не желите да користите). На пример, ако је ваш тренутни ССИД „СтевесХоусе“, оставите га као „СтевесХоусе“ за 2.4ГХз и преименујте 5ГХз радио „СтевесХоусе5Г“ са другом лозинком. Сви ваши уређаји ће и даље бити на истој мрежи, али их можете лакше раздвојити између два бенда.
Решавање проблема са мрежном опремом није баш забавно, али барем са нашим водичем имате јасан ток рада и јасан исход: стабилан и пријатан приступ интернету.
Имате савет за решавање проблема са мрежом или трик? Скочи на наш форум за дискусију са линком испод и подели своју мудрост. Имате питање о хардверу за кућну мрежу? Пуцајте нам е-маил на аск@ховтогеек.цом.
Слика добија Цхаунцеи Давис.
