Како да користите алатке за решавање проблема за Оффице 365 да бисте решили уобичајене проблеме

Ако имате проблема са инсталацијом система Оффице 365 или проблемима са одређеним Оффице апликацијама, Мицрософт нуди два аутоматизована алата који вам могу помоћи да решите и решите проблеме.

Први алат - чаробњак за поправку система Оффице - ограничен је у ономе што може да уради, али је доступан свим корисницима система Оффице 365 Хоме или Бусинесс. Други алат - Оффице 365 Суппорт анд Рецовери Ассистант (Помоћник за подршку за Оффице 365) је сличан старом Оффице Диагностицс алату који се можете сјетити из Оффицеа 2007. Он боље покрива више проблема и повезује се у онлине ресурсе подршке, али нажалост је доступан само корисницима Оффице 365 Бусинесс.

Сви корисници система Оффице 365: Поправите инсталацију система из контролне табле

Без обзира да ли користите Оффице 365 Хоме или Бусинесс, можете да покушате да поправите инсталацију за Оффице 365 поновним покретањем програма за инсталацију са контролне табле. То није тако добро у решавању специфичних проблема - посебно у програму Оутлоок - као алат за решавање проблема који власници предузећа могу да користе, али је добар у решавању проблема са инсталацијом и често за поправљање појединачних Оффице програма који се неће покренути или наставити. на тебе. Такође може помоћи да се реше проблеми које лоше написани додаци понекад могу проузроковати.

Можете да изаберете једну од две опције када извршите поправку:

Куицк Репаир. Ова врста поправке иде прилично брзо, али она само покушава да открије и замени све корумпиране датотеке у инсталацији система Оффице - слично ономе што алатка за проверу системских датотека ради за Виндовс.
Онлине Репаир. Ова врста поправке деинсталира и поново инсталира Оффице. Потребно је више времена да се покрене и захтева интернет везу, али обавља потпунији посао поправке.

Опција поправке на мрежи је прилично добра у одржавању ваших преференци на месту - и не утиче на било који од ваших докумената - али препоручујемо да прво покушате да извршите брзу поправку, а затим да користите поправку на мрежи ако проблем није решен.

Пре него што почнете, сачувајте све отворене Оффице документе, а затим затворите све Оффице програме. Када будете спремни, кликните на Старт, откуцајте „Цонтрол Панел“, а затим притисните Ентер или кликните на резултат.

У прозору Цонтрол Панел (Контролна табла) кликните на везу „Деинсталирај програм“.

У прозору Програми и функције изаберите Оффице 365 инсталацију са листе и кликните на дугме „Промени“ да бисте отворили чаробњака за поправке.

Изаберите да ли желите да извршите брзу или онлајн поправку, а затим кликните на дугме „Следеће“. За овај пример, покренут ћемо брзу поправку, али је процес скоро исти без обзира на опцију коју одаберете.

Кликните на „Поправи“ да бисте започели процес поправке.

Чаробњак ће затворити све Оффице програме који су још увијек отворени, а затим ће почети скенирање и замјену оштећених датотека. Требало би да траје само неколико минута. Када завршите, кликните на "Затвори".

Сада можете да тестирате Оффицеове апликације да бисте видели да ли је ваш проблем исправљен. Ако и даље имате проблема након што извршите брзу поправку, покушајте са детаљнијим поправком на мрежи. Биће потребно неко време, пошто мора да деинсталира Оффице и поново инсталира инсталацију, али би требало да вас поправи ако брза поправка не.

Пословни корисници Оффице 365: Решавање проблема помоћу помоћника за подршку и опоравак

Помоћник за подршку и опоравак за Оффице 365 је релативно нови алат за решавање проблема који можете преузети од корпорације Мицрософт. Тренутно је доступан само корисницима Оффице 365 Бусинесс. Оффице 365 кућни корисници могу да га преузму и покрену, али један од последњих корака алатке за решавање проблема је да се пријавите са својим пословним налогом. Ипак, ако сте пословни корисник, то може бити вриједан алат.

Иако је његов примарни фокус на проблемима програма Оутлоок, сада може да помогне да се идентификују и реше проблеми са инсталацијом и активацијом система Оффице 365. Плус, ако је то као већина Мицрософт алатки за решавање проблема, можете очекивати да ће додати више функционалности током времена. За сада, то вам може помоћи са проблемима као што су:

Основни проблеми са програмом Оутлоок, као што су Оутлоок-а за Виндовс или Мац, престају да реагују или примају е-пошту, неће запамтити ваше лозинке или се не могу повезати са дељеним поштанским сандучићима и календарима.
Синхронизација проблема са Оффице 365 на мобилном уређају.
Проблеми са подешавањем програма Оутлоок на Вебу.
Потешкоће са услугом Екцханге Онлине.

Почните преузимањем и инсталирањем помоћника за подршку и опоравак за Оффице 365. Покрените програм на рачунару на којем имате проблем, прихватите услове лиценцирања и стићи ћете на главну страницу на којој можете почети да бирате проблем Имаш. У овом примеру, покушаћемо да решимо проблем са покретањем програма Оутлоок, али основни процес је исти без обзира на проблем који имате.

Изаберите проблем, користите кораке у алату за решавање проблема да бисте сузили тај проблем, а затим нека алатка за решавање проблема покуша да је поправи. На овом првом екрану изаберите основну област у којој имате потешкоћа и кликните на дугме „Даље“.

На следећој страници изаберите специфични проблем који имате, а затим кликните на дугме „Даље“.

Алатка за решавање проблема мора да се покрене на машини на којој имате проблема, па му реците „Да“, а затим кликните „Даље“.

У овом тренутку морате да се пријавите са Оффице 365 Бусинесс налогом да бисте наставили. Само откуцајте ваше акредитиве и кликните на "Нект".

Алатка за решавање проблема ће покушати да пронађе и поправи било који проблем који сте навели. Алатка за решавање проблема може решити већину проблема аутоматски. Повремено може да дође до проблема са којим треба да предузмете кораке да поправите, као што је када Оутлоок треба да буде ажуриран.

Ако је алатка за решавање проблема успешна, можете да покушате поново да проверите да ли ради. Ако алатка за решавање проблема извештава да не може да реши проблем и да нема предлога да сами пробате, питаће се да ли може да забележи кораке које предузимате док репродукујете проблем, тако да може да пошаље кораке корпорацији Мицрософт на преглед.