Ако живите у ЕУ, вероватно имате бољу Гадгет гаранцију

Европска унија је, у принципу, преузела много више практичног приступа правима потрошача него САД. Ако сте у ЕУ, вероватно имате право на много више средстава него што мислите када нешто крене по злу са вашим гаџетима. Произвођач вам не даје само годину дана гаранције.

Шта добијате уз основну гаранцију произвођача

Произвођачка комерцијална гаранција је у суштини обећање да ће производ који купите од њих радити као што су рекли да ће то бити у одређеном временском периоду. Ако екран вашег лаптопа умре без разлога, или батерија вашег телефона има озбиљних проблема, они пристају да је замене или поправљају у гарантном року (обично годину или две). На пример, када је Самсунг имао експлозију Ноте 7 фијаска, замјенски телефони су били покривени јамством произвођача.

Проблем са комерцијалном гаранцијом произвођача је да могу слободно да одреде који год појмови желе. Понекад ће бити покривене само одређене компоненте, морат ћете платити накнаду за поправак, или ће гаранција имати врло кратко трајање. Вероватно ћете такође морати да вратите уређај произвођачу на било какве поправке или да га процијените на замјену.

Неки произвођачи или малопродавци такође нуде проширена јамства, што стандардне услове гаранције чине дуже од уобичајеног периода, мада то ретко представља добру идеју..

ЕУ гаранција потрошача

Међутим, ако живите у ЕУ, добијате више од гаранције произвођача.

Када купујете производ у ЕУ, имате право на минималну двогодишњу правну гаранцију која је одвојена од било које комерцијалне гаранције коју нуди произвођач. То значи да када купујете већину технолошких производа добијате две гаранције: комерцијалну гаранцију произвођача и гаранцију ЕУ потрошача.

Најзанимљивије је то што је гаранција ЕУ потрошача код малопродаје (или трговца) од које купујете предмет, а не од произвођача. То значи да ако купите Ацер лаптоп од Тесцо-а (у суштини енглески Валмарт), а он се поквари у року од двије године, можете га вратити натраг у трговину из које сте га купили и они се морају носити с њом-не Ацер. Није битно да ли је продавница на мрежи или физичка, и даље су одговорни. ти могао контактирајте Ацер и поднесите тужбу према њиховој комерцијалној гаранцији ако се она и даље примењује, али у већини случајева ће пролазак кроз трговце бити једноставнији.

Такође, двогодишња гаранција је апсолутни минимум који трговац може да понуди. У неким земљама, национални закон заправо захтијева дуже јамство; у Ирској и Великој Британији, на пример, то је шест година. Можете провјерити која је минимална гаранција на веб страници Еуропа.еу.

Шта покрива ЕУ гаранција?

Сада, хајде да схватимо једну ствар: гаранција ЕУ потрошача (као и гаранција произвођача) нису неки који излазе из затвора без картице за било који покварени уређај. Ако баците телефон у ВЦ шкољку, проспете кафу на лаптоп или на други начин оштетите уређај властитим занемаривањем или глупошћу, ви сте на удару за све поправке. ЕУ гаранција не покрива случајну штету - за то би вам било потребно осигурање (као што је АпплеЦаре +). Уместо тога, ЕУ гаранција вас покрива ако роба коју купујете:

• Нисте спремни за сврху за коју сте их купили.
• Не одговарајте тачно опису производа или имате различите квалитете од модела који је оглашен или демонстриран за вас.
• Имају нижи квалитет или лошије перформансе од нормалне верзије истог производа.
• Добављач није исправно инсталирао или ако су упутства мањкава, купац.

Другим речима, гаранција вас покрива ако се испостави да је производ неисправан или није оно што вам је речено да добијате. За технолошке производе, највјероватније ћете морати да се бавите екранима, батеријама или другим хардвером који не успе да то уради. Лепа ствар је што је двогодишњи минимум вероватно дужи од комерцијалне гаранције коју произвођач нуди.

Гаранција важи само за дефекте за које се претпоставља да су присутни у производу када их примите. Намењен је да вас заштити од производа без глупости, а не од хабања и хабања. Како се ово одвија је:

• Ако се нека грешка појави у првих шест месеци од тренутка када поседујете производ, претпоставља се да је био присутан када сте га примили и да је трговац аутоматски одговоран.
• Ако се нека грешка појави након првих шест месеци, али пре истека гарантног периода, можда ћете морати да докажете да је грешка присутна у производу када сте је примили пре него што трговац прихвати одговорност. Међутим, када је реч о технолошким производима, прилично је лако тврдити да је екран или батерија која не ради након 18 месеци била неисправна приликом испоруке; ЕУ гаранција је намерно широка јер покрива све од Виндовс рачунара до прозора у вашем дому. Аппле због тога једноставно нуди барем двогодишњу гаранцију у свим земљама ЕУ.

Другим речима: ако живите у ЕУ, већ имате уграђену продужену гаранцију за све што купите.

Шта имате право на гаранцију

Дакле, продали сте лаптоп са неисправним екраном и вратили га трговцу. Шта они морају да ураде за вас?

Па, у већини земаља ЕУ постоји нешто што се назива “хијерархија правних лијекова”. Трговац мора прво понудити да поправи производ, ако је то немогуће понудити да га замијени, и коначно, ако то није одржива опција, могу вам понудити смањење цијене на алтернативни производ или поврат новца..

У свим случајевима, трговац мора понудити правни лијек у разумном временском року, без претјераног неугодности за вас и без трошкова за вас. Имајте на уму, то значи да ако сте купили производ из онлине продавнице, они су дужни да плате да се врате на поправку, или у најгорем случају, да вам врате трошкове слања..

Шта чини гаранцију ЕУ потрошача тако добром

ЕУ гаранција потрошача је кључни дио законодавства ЕУ о заштити потрошача и, опћенито, нуди већу заштиту и лакша рјешења од јамства које нуди произвођач.

Прво, двогодишњи минимум је дужи од гаранција које произвођач нуди на многим технолошким производима. На пример, Самсунг нуди шестомесечну ЕУ гаранцију за слушалице; међутим, трговац од ког их купујете, ипак мора да се придржава двогодишњег (или чак дужег) ЕУ.

Друго, тако што ћете гарантовати између вас и трговца, много је лакше да добијете регрес. Уместо да производ однесете неком произвођачу негде, само се вратите у продавницу (или онлине продавницу) од које сте је купили и они су одговорни за поправку, замену или повраћај новца.

Коначно, све што сам покрио у овом чланку је минимум. Неке земље ЕУ имају још јаче законодавство о заштити потрошача у књигама. У Великој Британији, на пример, гаранција потрошача, као што је горе описано, траје шест година и важи и за нове и за друге производе.

Пошто добијате и ЕУ гаранцију и гаранцију произвођача, можете да изаберете коју желите да користите када наиђете на проблем. У већини случајева, ЕУ гаранција ће бити једноставнија јер можете само вратити производ у трговину или онлине продавницу од које сте га купили и инсистирати да се поправи или замијени. Не морате да се бавите процесом захтева произвођача. ЕУ гаранција такође покрива производ у целини, док гаранција произвођача може покрити само одређене компоненте или делове.

Особно, ја сам само користио јамство ЕУ; то ми је било најлакше. То, међутим, можда није истинито за све. Ако је уређај и даље покривен обе гаранције, прочитајте комерцијалну гаранцију од произвођача и погледајте како се слаже ЕУ. Вероватно неће бити тако добро, али никад се не зна.

Фото: вк1003мике / Схуттерстоцк.цом.