Комплетан водич за бољу породичну техничку подршку
Поново је то време одмора, а то значи да је преко реке и кроз шуму ... добро, поправи Ви-Фи породицу и друге техничке проблеме.
Ако ово читате, постоји велика вероватноћа да сте „техничка особа“ у вашој породици. То значи да вас ваша породица стално тражи помоћ, а онда вас окривљује кад нешто крене наопако. ("Стевен, знате како сте поправили мој штампач у јулу? Па, сада мој интернет не ради. Мислите ли да сте разбили интернет?")
На тај начин, техничка подршка вашој породици може бити веома фрустрирајућа. Али, у исто време, захваљујући све већој улози технологије у животима људи, имате заиста важан посао. У многим случајевима, ако нисте тамо неколико пута годишње и проверите да ли су компјутери ажурни, фотографије се праве, а технологија се зуји као што би требало, онда су ваши најмилији у позицији да имају људи експлоатишу своје рачунаре, губе фотографије на паду хард диска, или су на други начин несретни јер једноставно не знају ништа боље. За разлику од вас и мене, они нису тамо, држећи све технолошке вијести и читајући упутства водича.
Дакле, имајући то на уму, проћи ћемо кроз убрзани течај - са обилним везама до туторијала које смо написали у прошлости - који ће вам помоћи да направите облик техничког живота ваше породице, тако да су њихове мреже сигурне, њихова рачунала су направљене резервне копије, и све је повезано тако да лако можете да им помогнете у будућности. Водич је подијељен у дијелове који су, на темељу дугогодишњег искуства као тима за техничку подршку у породици, подручја која су најчешћа (и пратећа).
Ажурирање, ажурирање, ажурирање
Људи који се баве техником често се ажурирају често зато што желе нове функције и безбедносне закрпе. Људи који нису у техникама имају тенденцију да се обнављају - понекад веома дуго. Једном, док сам помагао рођаку са својим компјутером, открио сам да нису ни ажурирали Виндовс 7 на Сервице Пацк 1 јер им је неко рекао да је Сервице Пацк 1 лош и да ће срушити њихов рачунар. Ох, и ово је било шест година након што је сервисни пакет издат и Виндовс 10 је већ испао.
Имајући то на уму, једна од првих станица на вашој техничкој подршци требало би да буде да проверите рачунаре и уређаје члана ваше породице да би били сигурни да су ажурирани. Не само то, него талк пре него што ажурирају своје ствари, и јасно им објасните зашто то радите. Много пута су људи узнемирени када ствари изгледају другачије или се понашају другачије као резултат ажурирања, али ако им јасно објасните да је ажурирање да би се осигурало да су њихови уређаји сигурни и да нико не може украсти њихов идентитет, заразити њихове рачунаре или на други начин учинити њихов живот јадним, они ће много више прихватити било какве промјене.
Добра вијест је да Виндовс 10 сада присиљава ажурирања (осим ако не користите Про или Ентерприсе издања, која вам дозвољавају да паузирате ажурирања). Дакле, ако ваш рачунар у породици ради под оперативним системом Виндовс 10 и има пристојну интернет везу, шансе су да су прилично ажурне.
Ипак, могу се појавити проблеми који спречавају да се ажурирања дешавају. Недавно је лаптоп моје жене функционисао споро и лудо, и схватио сам да се Виндовс 10 још дуго није ажурирао. Како се испоставило, Ви-Фи је био мало сумњив тамо гдје смо већину времена поставили за лаптоп. Виндовс је покушао да преузме исправке и инсталира их, није успио, покушао поново и тако даље. Сваки пут када је користила компјутер, била је спора јер је процес ажурирања покушавао да надокнади. Повезао сам га са Етхернет-ом, све сам учитао и инсталирао, и проблем је решен.
Дакле, чак иу данима Виндовса 10, проблеми са ажурирањем се дешавају. Али не брините! За вас смо добили водич за решавање проблема у процесу ажурирања оперативног система Виндовс.
Док сте на њему, такође ћете желети да будете сигурни да су остале њихове апликације ажурне. Ажурирајте свој претраживач, телефон и проверите друге уређаје у њиховом дому. Понекад је потребно ажурирати и паметне телевизоре, сет-топ уређаје, рутере и други хардвер. Када је то могуће, подесите уређаје да аутоматски преузимају ажурирања и ажурирају се сами.
Де-Јунк тхеир Цомпутерс
Поред тога што обезбеђује да њихови рачунари буду ажурни, морате да их уклоните. Не знамо како и зашто, али практично је закон универзума да сви уређаји у власништву не-технолошких паметних појединаца полако акумулирају смеће, малваре, алатне траке и свакојако срање које доводи рачунала на кољена. Ваши рођаци можда мисле да им је потребан нови рачунар, али им је вероватно само потребан неко да поништи неред који су направили када су покушали да освоје иПад тако што ће кликнути на рекламу "Пунцх тхе монкеи!".
Овде можете прочитати о уклањању малвера са рачунара и Мац рачунара. (А ако немају инсталиран добар антивирус, ево наших препорука.) Чак и ако је њихов ПЦ без злонамерног софтвера, постоји велика шанса да постоји хрпа апликација за покретање које не морају да буду ту, „помоћник“ “Апликације за ствари (као што је њихов штампач) које уопште не требају, и опште невоље са чврстим диском. Овде можете прочитати више о чишћењу овог нереда и убрзавању рачунара.
Подесите корисничке налоге за све
Велики број компјутерских проблема које смо помогли пријатељима, суседима и рођацима током година је резултат њиховог (или њихове деце) коришћења администраторског налога на рачунару. Ако ово није проблем о коме сте раније размишљали, ево кратког курса зашто је то важно: администратори имају потпуну моћ над рачунаром, а ограничени корисници то не чине. Ако ограничени корисник преузме вирус (рецимо, маскиран као Минецрафт мод који заиста желе да играју), они га не могу покренути без администраторске лозинке.
Чак и ако у кући нема дјеце, корисно је поставити компјутер тако да се редовна свакодневна употреба обавља на ограниченом рачуну. На овај начин не можете бити застрашени тиме што се нешто инсталира на ваш рачунар јер ћете морати да се зауставите, потврдите да се нешто дешава и да га ауторизујете администраторском лозинком. За рођаке који нису паметни, ово је савршено, јер им даје шансу да кажу “Чекај. Зашто је ствар у покушају да променим мој рачунар? ”Овде можете прочитати више о постављању ограничених корисничких налога са додатним специфичним информацијама о Виндовс 10 овде.
Побољшајте и осигурајте Ви-Фи
Даље, време је да пређемо на проклетство постојања сваког технолошког корисника: несташни Ви-Фи. Не можемо чак ни да вам кажемо колико пута смо посетили неког рођака и рекли нам да нам кажу нешто у вези са "Ох, Ви-Фи ради само ако сте у истој просторији као и кутија" или "Ви -Фи ради само сат или два и онда морате искључити рутер и модем. ”Не бисмо пожељели такву ситуацију на наше непријатеље, а камоли на наше рођаке - па тестирајте њихову Ви-Фи и питајте их како функционише.
Прва ствар коју треба да урадите је да обезбедите да је рутер исправно обезбеђен. То значи ажурирани фирмвер, промену администраторске лозинке са подразумеване и тако даље. У нашем водичу за шест корака које треба да урадите одмах након добијања новог рутера, наћи ћете лепу вожњу (да ли је рутер нови или не) да бисте обезбедили рутер.
Поред ажурирања рутера и правилног обезбеђивања, можете и да решите много проблема са сигналом једноставним померањем рутера и обезбеђивањем да се његов канал не преклапа са Ви-Фи-јем комшије. У једном случају, решили смо питања везана за Ви-Фи породице једноставним премештањем рутера из кућне канцеларије (која се налази у удаљеном углу њиховог подрума) у собу која се налази у центру њихове куће. Ако рутери и кућне мреже нису баш ваша специјалност, не брините - имамо водич корак по корак за решавање проблема са мрежом. (Ако све остало не успе, мрежни Ви-Фи систем као што је Ееро може помоћи да Ви-Фи досегне места до којих сте могли само да сањате.)
На крају, сазнајте колико они плаћају за свој интернет план, и какве брзине они плаћају. Затим покрените тест брзине да бисте били сигурни да добијају те брзине - ако не, позив њиховом интернет провајдеру може бити у реду.
Направите резервну копију свега (и аутоматизујте будуће резервне копије)
Резервне копије су, руке доље, ствар број један о којој нико не размишља док није прекасно. Постоји велика вероватноћа да ваши рођаци не редовно подржавају своје рачунаре или телефоне, што значи да је само питање времена када ће изгубити личне документе, породичне фотографије и друге податке ... а онда ће доћи до плача ти питам како да их вратим.
Ако током празничне посете не радите ништа друго, немојте отићи без постављања резервног система за своје рођаке. Могли би преживјети без актуалних ажурирања за Виндовс, могли би издржати јебено покривеност Ви-Фи-јем, али нема повратка свим фотографијама њихове дјеце која нестају у етеру када се хард диск сруши или мобител украде..
Написали смо много о овој теми током година, тако да ћемо вас само упутити на наш водич за најбоље методе резервне копије. Набавите им БацкБлазе претплату, поставите је на свим својим компјутерима и аутоматизујте је тако да никада више не морате размишљати о томе. И док сте већ код тога, погледајте наш водич за сигурносне копије фотографија отпорних на метке - да, њихов нормалан план резервне копије треба да обради фотографије, али фотографије су једна ствар коју никада не можете да вратите, тако да је добро имати неке додатне фотографије. постоје специфични алати за прављење резервне копије.
Уз мало среће, никада више неће морати да брину да ће изгубити датотеке.
Подешавање удаљеног приступа
Чак и са свим горе наведеним исправкама, знате да ово неће бити последњи пут када ваша породица затражи вашу помоћ. Дакле, пре него што кренете, подесите алат за даљински приступ на свом рачунару - на тај начин, следећи пут када буду имали проблема (а ви нисте у близини), можете се повезати са њиховом машином из даљине и помоћи им. Не постоји већа фрустрација од некога ко није упознат са рачунарима који покушавају да објасне проблем преко телефона, посебно када би само поглед обученог ока решио проблем..
Ако користе Виндовс, заправо вам не требају никакви алати - Виндовс има своју уграђену верзију. Иначе постоји много добрих апликација за удаљену радну површину, али за помоћ родбини са техничком подршком користимо и препоручујемо ТеамВиевер-ас док не предузмете неколико додатних корака да бисте га безбедно подесили. Наоружани одговарајућим алатом за даљински приступ, можете отклонити скоро све (без физичког мијењања тонера у писачу) са много мање фрустрације.
Образујте их о малверу и преварама
Постоји велика вероватноћа да сте боље упознати са системима и нашим могућностима одржавања рачунара (и себе) безбедним на мрежи него ваши пријатељи и породица. Поред тога што помажу у обезбеђивању своје Ви-Фи мреже и ажурирању рачунара, можете да сачувате бројне главобоље својим пријатељима и породици тако што ћете се упознати са уобичајеним преварама и изворима злонамерног софтвера.
Постоји неколико великих тема о којима треба разговарати. Обавезно едукујте људе о пхисхинг порукама е-поште - немојте никоме давати личне податке путем нежељене е-поште, погледајте заглавља е-поште да бисте проверили да ли је е-пошта из ваше банке заиста из ваше банке, када сумњате да одете на веб-локацију и пријавите се ( не кликни на линкове у е-поруци).
Побрините се да ваши рођаци, поготово старији који су склонији вјеровању људима и навикли на особнији начин пословања, схвате да их Мицрософт никада неће назвати о свом рачуналу (а камоли тражити новац путем телефона) поправити). Док сте на томе, објасните им разлику између стварног упозорења и њиховог правог сигурносног софтвера и искачуће веб странице осмишљене тако да изгледа као једна.
Коначно, ако желите да прекинете циклус посете сваком празнику и деинсталирате гомиле крапвеа, покажите им како да избегну инсталирање смећа заједно са слободним софтвером који инсталирају.
Иако вам све ово може бити здрав разум, реалност је да милиони људи преваре преваре сваке године, јер нису схватили да је то превара. Помозите да заштитите своје пријатеље и породицу од крађе идентитета и злонамерног софтвера тако што ћете узети неколико минута да разговарате о томе са њима.
Тражи Хов-То Геек за додатну помоћ
Иако смо истакли неке од најчешћих ситуација, наићи ћете овдје и неке мјере опреза које требате подузети како бисте помогли својим рођацима, увијек ће бити више питања на темељу њихових специфичних околности. Срећом по вас, дуго смо у овоме и имамо мноштво пријатеља, породице и сусједа који увијек требају помоћ. Наша архива чланака је огромна и покрива већину ситуација на које ћете наићи.
Можете користити згодан мали трик за Гоогле да пробате кроз наше архиве тражећи управо оно што вам је потребно. Тражећи сите: ховтогеек.цом након чега следи све што вам је потребно за помоћ, можете лако пронаћи све чланке које смо написали на тему.
Рецимо, на пример, ваш брат жели да зна како да избегне куповину више копија иОС апликација за сву своју децу. Можете извадити телефон, претражити сите: ховтогеек.цом купи иОС, и онда му показати како поставити Аппле Фамили Схаринг како би могао купити апликацију једном и подијелити је са својом дјецом.
Ако не знате решење проблема који имају ваши рођаци, постоји велика вероватноћа да смо о томе писали (и то је гаранција да чак и ако нисмо, неко негде на интернету има исти проблем и Већ сам схватио). Зато запалите Гоогле и изгледајте као технолошки гениј који јесте.
