Користите снимач проблема у решавању проблема Виндовс 7
Ако сте обезбиједили компјутерску подршку, знате да то може бити изазов за дијагностицирање проблема које корисник има на основу њиховог описа. У зависности од окружења, удаљена сесија или стајање преко рамена можда неће бити практично решење. Ново у Виндовсу 7 је уредан алат под називом Проблем Степс Рецордер који снима акције корисника и омогућава вам да лакше ријешите проблем.
Да бисте покренули Проблем Степс Рецордер типа у “пср.еке” (без цитата) у оквир за претрагу менија Старт.
Још један користан савет је да направите пречицу за њу на њиховој радној површини користећи пут "Ц: Виндовс Систем32 пср.еке". Сада када корисник позове подршку, они имају практичну икону коју могу користити за покретање.
Не постоји ништа у вези са интерфејсом који има основне контроле за лаку употребу. Кликните на дугме Започни снимање и прођите кроз кораке за поновно креирање проблема.
Приликом снимања процеса, приметићете малу црвену тачку на слици по показивачу када се снимају нови снимци. Када завршите са снимањем, само кликните на Стоп Рецорд, а затим изаберите локацију за чување излазне датотеке.
Излаз се чува као зипирани МХТМЛ веб архивски фајл који се може прегледати у програму Интернет Екплорер. Само да вам корисник пошаље поруку е-поште или да га стави на дељење мреже.
Сада можете да се крећете кроз снимање и видите шта је корисник радио. Ствара уредну датотеку која вам омогућава да се крећете кроз сваки снимак екрана, прегледате снимке као пројекцију слајдова или прегледате техничке детаље.
Ево примера приказа слајдова у програму Интернет Екплорер.
Затим се при дну документа приказују додатне техничке информације.
Друга ствар коју треба нагласити је да током сесије снимања можете да притиснете дугме Додај коментар и означите део екрана и оставите коментар или питање.
Ово ће вам помоћи да се подигнете и покренете са новом функцијом снимања екрана. Иако ова алатка није толико богата као што би могла бити, то је леп додатак за решавање проблема са оперативним системом Виндовс 7.
