Топ Фрее & Премиум Суппорт Тицкет Системс

Кориснички сервис је увелико побољшан технологијом и онлине услугама, посебно када је у питању задовољство корисника. Када корисници имају проблем, они сада могу издати карту, са информацијама, детаљима о свом проблему или захтевима за решење, на веб сајту добављача услуга како би их натерали да истраже свој проблем..

Међутим, процес издавање карата за подршку није процес који се састоји од једног задатка. То подразумева подношење жалбе, слање е-порука за потврду, додељивање жалбе члану особља за подршку, анализирање и решавање вашег проблема и ажурирање евиденције и слање е-порука са обавештењима итд. искористите системе за подршку улазница да бисте решили проблеме својих клијената на брз, ефикасан и организован начин.

У овом посту ћемо навести најбоље бесплатне и премиум системе за подршку, који ће вам помоћи да побољшате искуство корисничке подршке. Проверите могућности које се нуде и планове цена или посетите њихове сајтове за више информација.

Фрее Тицкет Системс

Ево пет карата које можете бесплатно преузети и користити. Они пружају различите могућности и подршку, тако да изаберете систем за карте на основу ваших захтева.

осТицкет

осТицкет је најпопуларнији систем са отвореним кодом и долази у 2 верзије: може се преузети и хостовати. Верзија за преузимање је бесплатна и мора бити смештена на вашем серверу. Верзија са хостовањем, брендирана као СуппортСистем, је плаћена услуга издавања карата са поузданошћу и сигурношћу управљаних цлоуд-хостинга.

ХЕСК

ХЕСК ис бесплатан софтвер за помоћ. Има карактеристике као што су слање улазница, прилози, заштита од нежељене поште, обавештења путем е-поште, база знања, ограничења приступа, конзервирани одговори, извештаји и оцена, итд..

[Демо]

Спицеворкс

Спицеворкс је бесплатан софтверски пакет за ИТ професионалце и компаније. Она нуди многе алате за поједностављење ИТ рада као што су мрежни менаџер, софтвер за помоћне столове, питања и одговори итд. Његов софтвер за подршку је опремљен функцијама као што је слање карата преко веб портала или е-поште, организација карата, аутоматизација посла за издавање карата, база знања итд..

Рекуест Трацкер

Рекуест Трацкер је бесплатан и систем за праћење проблема отвореног кода. Пун је функција као што су контролна табла, графови односа, интерфејс који је оптимизован за мобилне уређаје, праћење времена и извештавање, ПГП подршка за е-пошту, брендирање и прилагођавање тема, база знања итд..

Премиум Тицкет Системс

Имате ли буџет да бисте га поштедели и желите да имате боље подржане системе карата? Уместо тога погледајте ове системе улазница за премиум подршку.

Зендеск

Зендеск је врхунски софтверски пакет који је дизајниран тако да одговара потребама корисника, агента и менаџера. Његов једноставан интерфејс омогућава корисницима да шаљу своје карте путем различитих канала (као што су веб сајт, е-пошта, телефон, Фацебоок итд.). Агенти могу добити профиле клијената и групне разговоре са навојем, а менаџери могу добити релевантне аналитике и извјештаје.

Доступан је за разне мобилне уређаје, укључујући Андроид, иПхоне, Виндовс Пхоне, БлацкБерри, итд.

[Демо]

Фресхдеск

Фресхдеск је један од најбољих премиум програма за продају карата. Можете га чак добити бесплатно за живот за 3 помоћна особља у оквиру Спроут плана. Фресхдеск није ништа мање него Зендеск у својствима и једноставности. Лак је за употребу и једноставан за управљање. Фресхдеск омогућава вашим клијентима да без муке шаљу улазнице за жалбе, а вашем особљу за подршку дају одговарајуће алате за лако рјешавање тих жалби.

Висион Хелпдеск

Висион Хелпдеск је вишеканални веб-базирани хелпдеск софтвер. Са јединственим карактеристикама као што су Сателитска служба за помоћ, Наплата улазница и Блабби, она се издваја из гомиле. Чак повезује посебне службе за помоћ са централном службом за помоћ. Његове карактеристике се могу проширити помоћу модула и интеграција апликација, а доступан је и за мобилне уређаје.

ХелпСпот

ХелпСпот је свеобухватан, веб-базиран софтвер за помоћ. Има много одличних могућности као што су централизовани портал за помоћ, управљање картама, филтрирање, аутоматизација, интерфејс за мобилне уређаје, управљање клијентима, праћење времена, бенцхмаркинг и извештавање о перформансама, подршка за више брендова итд..

[Демо]

ЈитБит Хелп Деск

ЈитБит Хелп Деск долази у две варијанте: Веб базиран хелп деск и СааС Хелп Деск. Први се може скинути (након куповине) и хостовати на вашем серверу, док је други смештен на даљину у ЈитБитовом облаку и може му се приступити преко Веба. Она нуди функције као што су база знања, извештавање, праћење имовине, прилагодљив интерфејс, омогућава неограничене агенте, интеграцију е-поште, итд.

[Демо]

Каиако

Каиако пружа јединствену подршку за помоћ и више канала за више од 30.000 организација. Неке од његових карактеристика укључују улазнице путем хелпдеска или е-поште, усмјеравање и одређивање приоритета улазница, извјештаја, повратних информација и оцјена, итд.

[Демо]

БМЦ Трацк-Ит!

БМЦ Трацк-Ит! је потпуно интегрисано решење за помоћ и управљање имовином. То је приступачна, једноставна за употребу и може пружити изванредну подршку клијентима са функцијама као што су управљање проблемима (улазница), самопослуживање, мобилне могућности, управљање знањем, контролна табла, аналитика и извештаји, итд..

Бонус: Системи за карте за ЦМС

ВордПресс Адванцед Тицкет Систем

Овај систем улазница је опремљен карактеристикама и има две верзије. Бесплатна верзија има основне карактеристике за издавање карата, док премиум верзија пружа више могућности за лакшу и ефикаснију обраду улазница за купце. Функције се могу проширити помоћу додатака. [Демо]

Суппорт Тицкетинг Систем

Ово је систем за продају карата за Друпал. Не нуди многе функције, само основне елементе за издавање карата као што су креирање карата, додељивање улазница корисницима, интеграција е-поште и обавештења, прегледи карата и карте активности за продају карата.

РСТицкетс! Про

Ово је премиум систем за издавање карата за Јоомла. Укључује функције као што су креирање и управљање улазницама, аутоматска додела карата, управљање перформансама, интегрисана база знања, прилагођене поруке е-поште и контролна табла за брзи приступ свим областима корисничке подршке.