Како уништити добро корисничко искуство у 20 једноставних корака
Сваког дана приступамо бројним новим или познатим сајтовима и наилазимо на низ различитих искустава. Понекад можете имати пријатне и просечне, али ако сте несретни, добијате ужасно искуство. Шта је то што једно искуство чини бољим од другог? Сајт не мора да буде врхунац невероватног дизајна, не мора да има више информација од википедије, све што му је потребно (а да не подцењује колико је ово тешко) је добро корисничко искуство.
Сада да развијемо стварно једноставно и једноставно корисничко искуство је нешто што може да одузме огроман посао - ако не, онда би компаније као што је Аппле имале много више конкуренције - али има пуно малих ствари које можете да урадите да бисте покушали и помогли Вашим корисницима и стварима које не морају да заузимају пуно времена и новца на свом крају. Људи често кажу да се мале ствари рачунају - исто важи и за корисничко искуство на вебу, свака мала промена или оптимизација коју направите заиста могу имати велики утицај на кориснике.
Ево неколико ствари које можете да урадите да бисте искуство учинили много бољим за своје кориснике:
1. Више опција "Сигн Уп"
Допустите ми да се пријавим са било којом методом коју сматрам прикладном: е-маил адресу, корисничко име, отворени ИД, Твиттер или Фацебоок пријаву, итд. Желите кориснике на вашем сајту. Желите да учините процес пријаве што лакшим. Што је лакше, то ће се више корисника пријавити. Тако је једноставно.
2. Више опција "Пријава"
Дозволите ми да се пријавим како год желим. Не занима ме ако ме терате да користим и корисничко име и адресу е-поште приликом пријављивања, али ипак треба да ми дозволите да се пријавим са оба.
3. Избегавајте ограничавање дужине лозинке
Никада не ограничавај та поља за бесмислене разлоге. Недавно сам се пријављивао на сајт и наишао на следећу грешку: "Ваша лозинка мора бити између 6 и 8 знакова".
Ок, можда мање од 6 значи да лозинка није довољно сигурна, али не могу имати лозинку дужу од 8 знакова? Стварно?
4. Слање е-поште за потврду
Да ли заиста требате потврду е-поште? Да, неке локације би требало да потврде вашу е-маил адресу, али постоји тона која не мора, а ипак ме питају да потврдим. Барем ако ћете ме замолити да потврдим своју адресу, дозволите ми да се поиграм са вашом веб апликацијом / сајтом / било чиме прво и да видим вредност у њој. Наравно, можете ми једноставно послати е-маил да потврдите моју пријаву, тако да сви знамо да сам унела праву адресу е-поште.
5. Поље ЦАПТЦХА
Да ли стварно требате ЦАПТЦХА? ЦАПТЦХА је често неразумљив текст који сте пронашли у многим пријавним обрасцима и низ других чудних локација. Пронашао сам авиокомпаније које желе да унесем ЦАПТЦХА приликом провере њихове цене. Неко ми је то покушао објаснити као методом да заустави конкуренцију на провјери њихових авио карата, али да ли је заиста вриједно зауставити људе да се сами провјере, или да се пријаве на ваш сајт? Ако заиста заиста требате ЦАПТЦХА, осигурајте да је то онај који људи заиста могу читати, или покушати доћи до неких занимљивих питања - Кина оријентисана страница често користим низ питања као што је "Који је главни град оф Цхина '. Ако је неко дошао тако далеко у процесу пријаве, не желите да их сада спречите да се пријаве.
6. Пријавите се и пријавите се: Саме Паге
Учините га што једноставнијим: На страници за пријаву, дозволите ми да се пријавим. На страници за пријаву, дозволите ми да се пријавим. На почетној страници учините обје ове опције видљиве. Што брже и лакше могу нешто да постигнем, то је већа вјероватноћа да то учиним.
7. Избегавајте сувишна питања
Немојте тражити бесмислене детаље: Треба ли вам моја адреса? Да ли вам је потребан поштански број (који једва користимо на Новом Зеланду)? Зашто ми постављате сва ова питања? Само желим да се пријавим! Држите га на минимуму, молим вас.
8. Будите друштвени
Покушајте да то учините друштвеним: требало би да волите публицитет - то је добро за вас, и лепо је што могу да поделим са пријатељима. Готово сваки мушкарац и његов пас су на Фацебооку ових дана, а прилично добар број је и на Твиттеру. Има ли још релевантних опција за ваш сајт? Додајте и ове. Неколико дугмића овде и тамо неће вас повредити, и што више људи могу да добију реч, то је боље за вас.
9. Фаил Грацефулли
Више или мање свака веб страница има грешке, свака веб страница ће пасти у једном или другом тренутку, и ваши корисници ће увијек наћи начин да сломе нешто о чему нисте мислили унапријед. Можда нећете моћи да предвидите све различите начине на које ће ствари кренути наопако, али можете то учинити тако да када ствари крену наопако људи ће моћи да пронађу информације које траже. Направите корисне 404 странице које воде до релевантних информација и имају траку за претрагу. Олакшајте ми да ресетујем или да добијем подсетник ако заборавим своју лозинку. Барем ако не успијете (што је мање или више неизбјежно), покушајте и не успијете добро.
10. Логички кориснички интерфејс
Размислите о томе како ће ваши корисници ступити у интеракцију са вашим сајтом. Које информације су важне? Које информације траже? Како други сајтови истог жанра објављују информације? Урадите неко тестирање употребљивости и А / Б да бисте видели које информације можете пронаћи. Подесите и оптимизујте ваш сајт. Мало тестирање ће ићи дуг пут и довести до много бољег корисничког искуства. Тестирање вашег сајта кроз процес дизајнирања, креирање личности и сталне повратне информације је ваш пријатељ.
11. Упознајте своје кориснике
Ви (требате) познавати своје кориснике - њихове интересе, њихов стил, ствари које их занима… Користите ове информације у своју корист: дизајнирајте их, направите распоред за њих, размислите о формулацијама које ће разумјети. Знање је ипак моћ.
12. Размислите о циљевима
Шта покушавате да постигнете на свом сајту? Како вам сајт може помоћи да остварите своје циљеве? Направите листу и погледајте како се ваш сајт пореди. Питајте своје кориснике и погледајте како се ваш сајт пореди. Да ли ваш сајт испуњава ове циљеве? Ако не, како можете направити промјене како би задовољили своја и очекивања корисника?
13. Добар садржај
Ово је веома очигледно, али количина сајтова са ужасним садржајем, страшним стилом, страшним правописом и граматиком, и генерално само лоше написаним садржајем је заиста запањујућа. У најмању руку покушајте да проверите провјеру правописа и граматике преко њега, и ако можете замолити пријатеља, сарадника или рођака да га прочита. Изненађујуће је лако пропустити грешке у свом писању. Постоји много форума које можете наћи на интернету да бисте добили инспирацију за писање, добили критику писања и добили одличне савјете. Искористите то.
14. Држите га свеже
Ништа није горе од доласка на сајт и проналажења година старог садржаја који се пију на блогу. Чак и прављење малих ажурирања одржава ствари свежима. Уђите на свој сајт са вашег Твиттер фееда. Линк на вести или садржај релевантан за ваш сајт. Урадите нешто, а ваши корисници (и Гоогле) ће вас волети због тога.
15. Нека буде забавно
Размислите о томе како можете да развијете више заједнице око свог сајта и како можете да учините свој сајт или апликативни део дневног интернет протока ваших корисника. Ако је искуство угодније, људи ће се стално враћати и препоручити га пријатељима. Постоји много начина да се то уради, али мислим да начин на који СтацкЕкцханге даје значке, репутацију и додатну функционалност што више користите и доприносите сајту је заиста одличан мотиватор. Да ли би вам нешто слично одговарало? Сигурно је да корисници желе да се врате.
16. Користите друштвени доказ
Имате ли стотине или хиљаде сљедбеника на Твиттеру или вашој Фацебоок страници за фанове? Искористите их и покажите бројеве на вашем сајту. Чак и ако имате само неколико сљедбеника, њихово приказивање на вашој веб-локацији може помоћи у изградњи повјерења, помоћи у пласирању веб-локације, као и помоћи да се ваш сајт интегрира у свакодневни проток корисника.
17. Нека буде - није срање
Ок, ово може бити прилично субјективно, али барем покушати и не учинити га увредљивим за очи и друга чула. Размислите о томе како га учинити лако читљивим, лако за људе да скенирају информације. Покушајте да истакнете најважнији садржај. Покушајте и будите сигурни да имате све информације које ће помоћи људима да одлуче да користе ваш сајт. Опет, то не мора бити врхунац дизајна, али због тога што није срање, то је далеко од тога да буде функционалнији веб сајт..
18. Тест употребљивости
Не могу то довољно нагласити, и заиста није важно у којој фази процеса (од идеје у глави до веб-локације која је годинама била у употреби) ваша веб-локација је у, увијек је добро вријеме за излазак урадите нека тестирања. Чак и ако ваше тестирање показује да имате савршен веб сајт, још увек не можете да се одморите на ловорикама - начин на који људи користе интернет се стално мења - погледајте повећано коришћење екрана осетљивих на додир и мобилног уређаја који се тренутно дешавају - и ако тестирате приказује неке проблеме, уради нешто о њима и поправи их чим будеш могао. Редовно провјеравајте (мјесечно или квартално за постојеће веб-локације које добро раде) како бисте осигурали да све функционира глатко.
19. Користите Феедбацк
Када добијете повратну информацију од својих корисника, пратите је, користите је и искористите је. Ако је неко покушао да вам пружи повратну информацију, они су очигледно довољно заинтересовани за вашу бригу. Не морате нужно да прихватите сваки предлог који вам нуде корисници, али ако добијете много коментара о одређеним аспектима вашег сајта, дефинитивно је време да размислите о томе да нешто урадите о томе.
20. Уради то - одмах!
Најгоре што можете урадити након читања свега овога није ништа. Након што сте завршили са читањем, изаберите пар тачака да бисте покушали и започели. Ако сваки дан одаберете једну или двије идеје да испробате, то може потрајати само неколико минута вашег времена, али ће довести до великог поврата за ваш сајт. Учините свој сајт бољим, корак по корак.
Сјајно! шта сад?
Сваки од ових корака сам по себи је прилично брза, једноставна ствар да се устанете и почнете. Свака од њих може направити велику разлику у искуству које Ваша локација нуди. Што је боље искуство вашег сајта, то ће га више људи користити, то ће га више препоручити својим пријатељима, више ће у њега улагати у смислу времена и новца.
?
