Тестирање употребљивости Шта треба да знате?
Тестирање употребљивости је често погрешно схваћен дио процеса веб дизајна. Иако већина дизајнера, програмера и власника фирми ових дана има идеју о томе шта је тестирање употребљивости, добар број не види шта може да уради за њих, коју вредност може да дода на ваш сајт тестирањем, и како чак и да почне прво тестирање.
Очигледно је да неко тестирање употребљивости може да покаже потенцијалне проблеме на вашем сајту, да вам помогне да добијете повратне информације о томе шта је или не функционише и да имате много шире разумевање о томе шта корисници раде и како они функционишу на вашем сајту.
Штавише, поседовање корисног сајта значи да ће корисници уживати у њиховој интеракцији много више, много је вероватније да ће се вратити на ваш сајт, и много је вероватније да ће је препоручити другима. Конверзије ће се повећати без обзира да ли се ради о продаји, претплатницима или било којим другим циљевима којима тежите. Укратко, то је добар посао за вас без обзира на циљеве које желите постићи - осим ако наравно не желите да успете, у ком случају можете и сада престати са читањем.
Претпоставимо да још увијек читате, требали бисте видјети да тестирање употребљивости може додати вриједност за вас; кључ онда, поред сазнања са којим методом тестирања желите да идете, је знати који тип методе би најбоље функционисао за вас и каква питања треба тражити да би се добили корисни и дјелотворни одговори. Прочитајте да бисте сазнали:
Врсте задатака / питања о употребљивости
У удаљеном тесту употребљивости (или са било којим типом тестирања употребљивости), постоји низ различитих типова питања које можете поставити. Ово је избор од три уобичајене врсте тако да можете добити идеју како да направите сопствено тестирање у будућности. Можете комбиновати различите врсте задатака / питања у један општи тест.
Сингле тест
Они су одлични за тестирање различитих елемената интерфејса, структуре навигације, распореда, проналажења производа или услуга, као и низа других сличних тестова. Један тест само значи да тестирате једну слику одједном, упоређујући или А / Б или тест преференција.
А / Б тест
А / Б тест је место где се приказује слика А или слика Б (НЕ оба - слика испод је резултат теста) тако да можете да видите како људи могу да ступају у интеракцију са променама у вашем интерфејсу, другачије формулације, различите опције за навигацију , различите типке у боји - добићете идеју. Одлично је за поређење било каквих промена, редизајна или било каквих ситних подешавања.
Преференце тест
Тестови преференција су када се две слике једна уз другу (као на слици испод), а ви можете одлучити коју желите. Ово може бити веома корисно за тестирање како ће се људи осећати о новим карактеристикама које размишљате о додавању или промјенама које размишљате.
Слика изнад упоређује елементе корисничког интерфејса да би се видело на који начин људи боље разумеју дизајн. Замислите да је Твиттер урадио тест на брзој траци - сигурно да се не би покренуо да је имао. Размислите о томе шта би то могло да учини за ваш сајт и заједницу - требало би да буде прилично вредно.
Питања за добро тестирање употребљивости
Који се део интерфејса највише издваја?
Ово питање је корисно из више разлога; покушавате ли продати производ на вашој веб-локацији? Вероватно желите да се истакне дугме за позив на акцију, текст или производ - ако сви кликну на ваш логотип или друге информације, можда ћете желети да размислите о неким променама. Ако људи дуго времена одлучују који се елемент издваја (приказано просјечним временом клика), можда ћете хтјети направити неке промјене. Ако производите садржај, вероватно бисте желели да се ваш РСС феед истиче. Ако људи не могу да га пронађу, поново желите да покушате да је учините видљивијим. Изгледа једноставно, али док га не тестирате не знате.
Како бисте испунили такав и такав задатак ?
Људи користе сајтове, претраживаче, рачунаре и технологију на читав низ различитих начина. Начин на који обављате задатак може се разликовати од онога што ја радим, што би се могло разликовати од треће особе. Гледање интеракције људи са вашим сајтовима може довести до запањујућих открића и може имати огроман утицај на вашу коначну линију јер прича о дугмету од 300 милиона долара.
На пример, тестирање на нашем сајту показало је да је одређени број људи отишао на страницу за одређивање цена, а затим је тражио да се пријави. Додавањем везе назад да бисте се пријавили са странице за одређивање цијена, наши знакови су значајно порасли. Сваки начин на који ваша оптимизација сајта може направити разлику за ваше кориснике, а опет за вас и ваш сајт. Све је у максимизирању вашег потенцијала.
Овакве врсте питања вам могу помоћи да сазнате и разумете конвенције које су људи навикли на сљедеће - примјери кликом на ваш логотип враћају се на почетну страницу, значења различитих боја, мјеста за претраживање и тако даље. Можете чак и поставити мрежу и само замолити људе да кликну да покушају да формирају идеје на празној листи о томе шта је или неће радити. Можда људи који посјећују веб странице за плетење као што су оквири за претраживање на доњој лијевој страни? Ко зна док не тестирате.
Коју услугу пружамо?
Недавно сам урадио брзи тест тражећи од људи након брзог прегледа слике наше почетне странице, да ли су знали коју услугу смо пружили. На основу повратних информација које смо примили, направили смо неколико мањих подешавања на садржај почетне странице и развили много јаснију поруку - што је опет довело до више уписа.
Људи морају да знају ко сте и шта чините да бисте били заинтересовани, а кратка пажња је оно што јесу, људи углавном неће проучавати мноштво информација када размишљају о избору услуге. Да ли је порука на вашем сајту јасна? Има ли промена које би требало да направите? Зашто не бисте направили брзи тест и сазнали.
Који дизајн волите?
АКА тест преференција. Када имате једну или више алтернатива и желите да упоредите, увек можете видети како се ваши погледи упоређују са мудрошћу публике. Постављање оваквих питања такође вам омогућава да добијете повратне информације о томе зашто људи воле одређене дизајне, одређене карактеристике, одређене изгледе и тако даље. Можете изабрати најбоље елементе бројних дизајна и помијешати и згњечити док не пронађете савршену комбинацију.
Неки корисни примјери
Довољно је лако дати нека примјера питања, али много је лакше видјети њихово кориштење када их можете видјети у акцији. У наставку имамо избор различитих тестова са различитим врстама резултата и корисне резултате који могу обухватити:
Тест: Гмаил у односу на Хотмаил и Иахоо маил
Овај пројекат садржи комбинацију типова тестирања (што је очигледније у резултатима) тестирања различитих ствари; мреже су заиста корисне за проучавање предрасуда и научених понашања људи. Писана питања су брзи визуелни начин за прикупљање повратних информација; на пример, очигледна преференција за е-маил и текстуалне огласе са навојем, а остала питања су заиста корисна за разумевање интеракције људи са сајтом. Стопа успјеха (тј. Кликање на право мјесто) и просјечно вријеме клика могу се стварно приказати који интерфејси раде најбоље. Све стварно корисне информације.
Гмаил вс Хотмаил вс Иахоо маил: Тест | Резултати 
Тест преференција: боје и психологија
Овај тест користи тестирање преференција да би се разумело научено понашање људи и тумачења боје. На овом тесту било је много проницљивих коментара везаних за културне импликације боје, као и питања приступачности за кориснике који слепи у боји. Да ли ове ствари треба да разматрате за ваш сајт или кориснике? Ове врсте тестова ће вам рећи.
Боје и психологија: Тест | Резултати 
А / Б Тест: Бинг против Гоогле-а
Овај А / Б тест је заиста користан за приказивање неких разлика између два различита дизајна или распореда, чак и за два потпуно различита дизајна (хеј, зар не желите да знате како се слажете са конкуренцијом?).
Овај тест је такође прилично добро показао најважније делове интерфејса за сваку локацију - траке за претраживање су истакнута особина, али Бинг артворк очигледно привлачи велику пажњу, као и лого Гооглеа - корисне информације ако имате елементе треба да се издвојите.
Оно што можете видети из свих ових тестова је огроман низ информација које можете прикупити - информације које могу имати велики утицај на употребљивост и корисничко искуство вашег сајта. Чак и бријање неколико секунди једноставног задатка може значајно утицати на кориснике. Чак и ако је ваш позив на акцију мало очигледнији, или научити да пратите конвенције, може бити велика разлика у Вашој крајњој линији.
Бинг вс Гоогле: Тест | Резултати 
Па када тестирати? Сада.
Стеве Круг препоручује тестирање једном мјесечно. Ово вам помаже да сакупите свеже информације и да држите корак са еволуирајућом мрежом. Чак и ако поново покренете исти тест, можда ћете завршити са различитим резултатима и открити мале промјене које требате направити. Претпоставимо да свака промена само чини малу разлику вашем веб сајту, они ће почети да се сабирају; 1% за подешавање овде, 5% за промену - размислите ако након годину дана, само кроз мале промене употребљивости ваш приход порастао 30% на 40%, то би било добро и заиста вредно.
Поента је да никада није лоше време за почетак тестирања, па чак и прављење неколико малих промена може да направи велику разлику. Чак и ако ваше тестирање показује да ваш сајт ради савршено, то је одлично, драгоцено информације које треба да знају, и нешто што ће ваши главни актери бити веома срећни да виде.
Зашто не бисте почели данас и помогли да веб учините кориснијим мјестом, једном веб-локацијом одједном? Као што сам изнова и изнова цитирао, 'градите га и они ће доћи; добро га изградите и они ће се вратити. Са све већим фокусом на употребљивост, веб ће постати пријатније место за све, и мислим да је то велики циљ да се тежи.
Додатни ресурси
- Тестирање употребљивости демистификовано (Алистапарт)
- Алат за тестирање употребљивости (Ноупе)
- 8 смерница за тестирање употребљивости (Вебцредибле)
- Почетак тестирања употребљивости у 7 једноставних корака (интуитионхк)
Да ли имате искуство тестирања употребљивости које желите да поделите? Која питања мислите да су важна за питати? Или имате питања о томе како започети тестирање властитих веб локација? Обавезно нас обавестите у коментарима.
