10 ствари које преводиоци не воле слушати од клијената
Не долазе сви људи са Земље. То је оно што мислим када добијем одговор клијента који је толико запањујући да не знам ни како да реагујем на њега. Мора да су послани из утробе пакла да ме казне!
Ако сматрате себе искусним слободњаком, да видимо да ли имате (тужну) срећу да сте на пријемном крају следећих 10 одговора, слободњаци не воле да чују од клијената. Ако сте још увијек почетник у слободној арени, онда то схватите као откриће, као главу како се носити с клијентима попут ових. Што се тиче клијената, не кажем да сте сви овакви, али ако сте икада користили било који од следећих одговора, знајте да смо ми на вама.
1. Платит ћу вам касније
Нисте пуноправни хонорарни сарадници ако нисте чули овај одговор два пута од једног клијента, а двапут се може сматрати да је стварно сретан, јер у неким случајевима нећете примити никакав одговор након првог И-вилл-паи -ти касније. У основи, зајебани сте чак и ако имате уговор, јер све што можете да урадите јесте подсјетити Клијент мора да плати, у више наврата, што је у већини случајева још увек потпуно бескорисно ако се не понашаш као да ћеш сутра уништити свет (у ком тренутку ће те одбити “адвокат”).
(Извор слике: Фотолиа)
Па, зато је уведен план плаћања 50/50. Уместо да примате исплату на крају, могли бисте тражити половину уплате упфронт: 50% трошкова пројекта. На тај начин можете смањити губитке чак и ако клијент изненада нестане са лица земље. А понекад можете и да имате среће, као у једном од мојих случајева у којима је мој клијент нестао одмах након што је платила аконтацију.
И даље видим професионалне слободњаке који се жале на то на својим блоговима, због чега се чуди како би се то могло догодити искусним слободњацима? Можда ћете се изненадити када откријете да већина клијената са овом лутајућом особином је од стране познатих компанија, компанија које су толико професионалне да сте мислили да вас никада неће преварити од ваше поштене плате. Дакле, ово је златно правило у фрееланцингу, Никада не веруј никоме ко ти раније није платио.
2. Платит ћу вам једном кад добијем новац
Овај одговор често долази од великих сањара који прихватају идеју да могу направити најхладнији стартуп у галаксији Млечни пут, који ће на крају бити продат Фацебооку за милијарду долара. Они деле са вама визију и обећавају вам плаћање, као паушални износ или проценат исплате, али се плаћају само када зарађују новац од покретања.
(Извор слике: Фотолиа)
Никада не прихвати овакав договор, јер у суштини нема разлике са преваром нигеријског принца. Видио сам толико слободњака да прихвате овај посао и на Интернету иу физичком свијету, али до сада нисам чуо приче о успјеху од њих. Немојте им чак дати прилику да кажу да су другачији од осталих, да ће њихове почетне идеје функционисати. Ваш фокус је да усавршите свој занат и да зарадите свој хлеб
3. Ви сте скупљи од мог запосленика
Било је толико пута када сам хтела да вичем натраг: "Замолите свог радника да уради посао, онда", али нисам, јер желим да задржим репутацију. Уместо тога, морао сам да одрастем и подсетим клијента зашто је хонорар слободног новинара обично виши од плате запосленог..
(Извор слике: Фотолиа)
Видите, фрееланцери обично раде само за услугу или производ. Не добијају бенефиције за раднике или боловања. Чак немају ни основну заштиту. То су све прекретнице, рокови и задовољство клијената за њих. За узврат, они вам дају квалитетан рад, ниво професионализма који не захтева од нас да гледате преко нашег рамена сваких пола сата и узајамног разумевања да ћу вам дати оно што желите ако ми платите моју вредност.
Увек је добро проверити тржишну цену за ниво услуге коју тражите. Једном када се слажете са цијенама, зароните у своје захтјеве. Ако не, наставите са извиђањем. Не обраћајте се на плаћање: добијате оно што плаћате, као што ћу даље објаснити у наставку.
4. Али други имају јефтиније цијене!
Ово је још један разлог за слободњаке и клијенте да изгладе цене на почетку пројекта него на пола пута или близу краја. Не, немој нам показивати слободна радна мјеста или дизајнирати мјеста за натјецање како би доказао да смо ми само јефтина радна снага у твојим очима, а онда нас потакни да докажемо да си у праву. Неки клијенти могу испробати стратегију попуста, за "како да вам дам неку стратегију слободног излагања (види испод)". Немојте бити гурање, морате бити сигуран са својим вештинама и предложеним стопама и држите се њих.
(Извор слике: Фотолиа)
Што се тиче клијената, ево савета: ако желите јефтин фрееланцер, морате се носити са њиховом јефтином етиком. Биће и других начина на које ће слободњаци моћи да врате оно што мисле да им дугујете. Немојте се изненадити када видите да су ваши дизајни прво негдје другдје, обично 'негдје' који је спреман платити слободњаку оно што не бисте жељели. Део плаћања хонорараца је да обезбедите да ваши резултати буду искључиви за вас. Далеко је од претње ... више као осигурања да би се осигурало да се сви понашају као одрасли и да престану да чине да се други осјећају нецијењено.
5. Ви ћете добити много излагања!
“У замену, радићете бесплатно за нашу компанију.” Какав је то договор? Да ли то кажете и својим запосленима? Не. Они су ту зато што раде да узму ваш новац. Исто је и са фрееланцерима и упркос чињеници да је умрежавање много важније за нас него за ваше послодавце, изложеност нам не јамчи много. Пуне исплате, ипак, имају.
(Извор слике: Фотолиа)
У сваком случају, ваши будући клијенти неће много обраћати пажњу на то колико је изложен ваш занат, оно што највише занима је ваш портфолио. У закључку, изложеност није бескорисна, али је мање корисна. Осим ако не радите у добротворне сврхе за непрофитну фондацију која би имала много користи од додане изложености, добијање бесплатне изложености на мјесту плаћања једноставно није вриједно.
6. Нисмо примили ваш рачун
“Мора да нешто није у реду са Гмаил-ом, нисмо примили вашу фактуру, тако да ћемо извршити чек на дан исплате наредног месеца.” Ова врста одговора обично долази са два елемента: разлозима кашњења и кашњењем са разлозима. Углавном сте били шах-мат и нема смисла расправљати с њима, будући да ће све одговорности пренијети на услугу е-поште, чак и ако нисте примили обавијест о неуспјеху испоруке.
(Извор слике: Фотолиа)
Дакле, који је ваш сљедећи најбољи корак? Поново пошаљите фактуру и потврдите са њима да су га стварно примили. Побрините се да немају разлога да други пут окривљују сервис е-поште, и постарајте се да плате на следећи датум, јер ова врста клијента има тенденцију да поново користи исти изговор. Пружајући им корист од сумње, понекад се појаве техничке грешке, али ако се то догоди довољно често да бисте примили обавештење, немојте прихватити било какве будуће понуде за посао од њих, посебно ако вам стомак каже да ће повући исти подвиг поново.
7. Мислим да би црвено требало да буде више плаво
Исто је и са одговором “Желим је округли, али би требало да изгледа и као квадрат.” Ако теорија карме постоји на овом свету, мора да сте урадили заиста лоше ствари у свом ранијем животу, иначе нећете добити такву врсту клијента. Не, само се шалим, јер ова врста клијента је свуда.
(Извор слике: Фотолиа)
Најгори страх дизајнера је клијент ко не зна шта жели баш тако. Или како се процес дизајнирања одвија клијент губи свој правац на оно што заиста тражи. У овом случају, мораћете то да схватите за њега. Најбољи метод би био да се постављају питања или да му се дају неки визуелни узорци како би се сузила његова одлука. Ако време дозвољава, добро је одговорити клијенту и након дана или два, јер вам обе стране обећавају да заиста размишљате о правцу пројекта..
8. Мислим да би требало да буде још шарен
“Зар ме не разумеш? Направите овај дизајн веб сајта више поп, више јефтин, и више Аппле.” Вов.
(Извор слике: Фотолиа)
Када добијете такво питање, не покушавајте да га 'разумете' јер шансе су да никада нећете 'то добити'. Замолите га да директно објасни шта он заправо значи, али не речима (будући да не добијамо никакву основу на првом месту). Замолите га да вам покаже примере слика на Вебу које су му дефиниција попа, или шарен, или Аппле-истиц. Ако прибегава употреби својих осећања да дефинише дизајн онда сте у застоју. У најбољем случају, он ће наићи на узорак дизајна достојан својих осјећаја. У најгорем случају, реците му да не радите дизајне на основу осећања особе.
9. Лет'с Старт Алл Овер Агаин
Без додатне наплате, наравно. То се дешава када нисте поставили јасну стопу ревизије за свог клијента од почетка, али чак и ако јесте, клијент би вас могао оставити са питањем “Није то оно што желим, зашто бих платио нови дизајн?”
(Извор слике: Фотолиа)
Види, разумем одакле долази клијент, пошто је био у истој ситуацији и раније, али требао би инсистирати на наплати за редизајн, јер “почети испочетка” значи “потпуно нови дизајн”. Не дозволи да те клијентове речи заварају. Потпуно је етично наплаћивати редизајн од већине запослених, наплаћује се за радно време, али не и за готов производ. Ох, и вјерујте ми, постоји шанса да након мјесец дана редизајна, клијент заврши свој претходни дизајн, и одлучује да не плаћа редизајн јер га не користи. Инсистирајте на стопама ревизије.
10. Само урадите шта год желите!
Обично овакав одговор долази са другом реченицом, “верујем ти!” Али Никада не би требало да верујеш јер одговор буквално значи “Не знам шта стварно желим, тако да ћу ти дозволити да то сам схватиш.”
(Извор слике: Фотолиа)
Добро то знам, јер сам искусио ову ситуацију, како са стране слободњака, тако и са стране клијента, и обоје на крају постижу исти резултат, а клијент одговара “Ух, ово није оно што желим. Додајте ово и то, уклоните ове и оне, и ох… почнимо изнова.”
Веома је важно одредити потребе клијента од самог почетка. Ако само покушава да тестира вашу креативност, онда потврдите то са њим, па онда полудите. Ако већ има нешто на уму, вероватно га можете осетити у његовим одговорима. Позовите га да разговара о основној идеји и специфичној области у којој можете ићи у пуној креативности, тако да обоје можете добити оно што желите на крају.
Рефлецтион
Све у свему, чак и са горе наведеним одговорима, фрееланцинг гиг је још увијек забавна. На крају крајева, фрееланцер не мора да се бави канцеларијском политиком, нити да се бави лошим промјенама расположења менаџера. Као фрееланцер, могу чак да отпустим клијента, са вероватним разлогом (види луд и / или зло), што чини целу ствар вредном потраге. Ако сте икада имали одговор који вас увјерава да је ваш клијент послан из пакла, јавите нам о томе и ја ћу разумјети ако желите промијенити ваш надимак прије него што га објавите.
