5 Стратегије оптимизације мобилног искуства за повећање животне вриједности корисника

Ваша стратегија мобилног оглашавања не би требала бити састављена само од одговарајућег веб-локације или апликације. Стратегије би требале бити добро осмишљене и усмјерене на потицање људи на њихова мобилна искуства, одређивање изворе саобраћаја и оптимизовање садржаја максимизирање конверзија.

Глобална студија Ц-Суите од стране ИБМ Глобал Института тврди да је "СиШездесет четири посто ЦМО-а сматра да ће мобилна рјешења имати огроман утјецај на пословање у блиској будућности" док "Двије трећине ЦМО-а препознаје развој дубљих и богатих корисничких искустава као њиховог главног маркетиншког приоритета."

У овом посту ћемо погледати 5 стратегије оптимизације мобилног искуства да брендови могу да прате како би изградили одличан однос са својим клијентима.

1. Оптимизујте за Мобиле Мицро Моментс

Брендови морају да схвате да је купчево путовање подељено на неколико микро тренутака који држе кључ за купца предузети хитну акцију и остају лојални брендовима. Управо сада, људи широм света покушавају да искористе своје тренутке, а брендови треба да покажу своје присуство до тренутка када и када га клијент жели..

Све у свему, постоје 4 врсте микро тренутака које је дефинисао Гоогле, а које су објашњене у наставку.

Желите ли знати тренутке

Тренуци у којима људи желе да науче нешто ново долазе под тренутке који желе да знају. Сви такви упити дефинишу тренутке у којима потрошач жели да задовољи своје гашење знања.

Неки примери упита су:

како поправити ауто
како поправити ћелију у Екцелу
ко је отац компјутера
шта се дешава када спавамо
мицромак цанвас 6
алфабет би гоогле
еиесхадов типс

Жељени тренутци

Тренутци када људи желе да посете ново место у близини и далеко долазе под тренутке жеље за одласком. Такви упити су директни показатељи да је особа вољна да предузме акцију готово одмах.

Упити су:

продавница сладоледа близу мене
резервишите лет за Дубаи
кафа близу мене

Жељени тренутци

Тренуци у којима су људи заинтересовани да нешто ураде долазе под тренутке жеље.

Куериес лике:

леарн карате
где да поправим мој мобилни
Желим да преузмем ВхатсАпп
Желим да се удам
часови сурфања на плажи звона

Такви упити су показатељи да је особа вољна да то уради и брендови би требали бити спремни да дођу до клијента у овом тренутку.

Жељени моменти

Тренуци у којима је купац донио одлуку да купи нешто долази под тренутке који се желе купити. Такви упити дефинишу све микро тренутке у којима је особа вољна купити производ / услугу.

Упити су као:

буи ипхоне 6с
ренаулт дилери у Делхију
цхеап јевеллери буи онлине
региструјте се ЛЛЦ у САД
замјенски брисачи вјетробрана

Постизање клијената у њиховим микро моментима

Ево 5 начина на које можете доћи до својих потенцијалних клијената тачно у тачно одређеним Мицро Моментс:

1. Направите мапу тренутака

Припремите низ момената за које се очекује да ће их купац пратити у свом куповном путовању. Ако сте свесни свих тренутака, можете испланирати различите фазе своје маркетиншке стратегије како би дошли до клијента у сваком микро тренутку, чиме се повећавају шансе за конверзије.

2. Разумети потребе клијената у овом тренутку

Ако ваш клијент жели резервирати такси за забаву коју треба вечерас присуствовати, а ви јој допирете атрактивном поруком е-поште која нуди попусте након завршетка забаве, очигледно сте пропустили тренутак.

3. Користите контекст да бисте пружили право искуство

Користите локацију и време дана како бисте кориснику пружили незаборавна искуства. Обавештавајте своје клијенте током читавог циклуса куповине. Ако клијенти траже производе у близини ваше продавнице, обавестите их да су производи које претражују доступни у вашој радњи.

4. Оптимизирајте путовање

Људи користе разне уређаје на путу до куповине. Уверите се да је ваш бренд доступан на свим тим микро тренутцима без обзира на уређај који људи користе. Учините вашу веб локацију / апликацију једноставном и атрактивном, тако да се клијенти осјећају сигурно у свом цијелом путовању.

Избор одговарајућих боја и правилна навигација играју важну улогу у оптимизацији пута купца за куповину. Користите боје које одређују личност вашег бренда.

Водич за боје из 99десигнс нуди складиште информација о томе како можете одабрати савршену боју за ваш бренд.

5. Измјерите сваки тренутак који је важан

Неки моменти можда неће директно допринети продаји, али сви микро моменти су важан део читавог циклуса куповине. Осигурајте да је сваки тренутак ухваћен и измјерен тако да знате где потрошачи троше време и Шта да ли су они највише заинтересовани за куповину и што је најважније када.

2. Искористите проширења локације Смартли

Проширења локације у Гоогле Адвордс дозвољавају вам да прикажете своју пословну адресу и друге информације (нпр. Радно време и оцене) о вашој локацији на страници Гоогле резултата претраге. Они такође укључују дугмад која корисницима омогућују директан позив.

Погледајте наставак локације са продавнице Венсмитх-а који приказује различите адресе продавница које су сортиране према удаљености заједно са дугметом за директно позивање предузећа.

Било да имате велики бизнис који има више физичких продавница или имате једну продавницу, проширења локација могу да привуку купце који су можда одмах иза угла, а они који траже посао у области у којој ускоро планирају да посете.

Неки савети:

Заједно активира проширења локација са СитеЛинкс
Додајте више адреса повезивањем налога са услугом Гоогле Ми Бусинесс.
Искористите извештавање о проширењима локација које су бесплатне од Гоогле-а. То ће вам помоћи да процените њен утицај на конверзије.

3. Користите податке о локацији за потенцијалне циљеве

Данас, Ваш паметни телефон има технологију која може одредити тачну локацију и можемо да користимо ту информацију за испоруку услуга - оброк, вожњу, напојницу или купон. Све су то одлични начини за циљање локалних клијената.

Подаци о локацији клијената помоћи ће вашем бренду да прилагоди своје маркетиншке стратегије према мобилним микро тренутцима публике. Укључивање друштвених медија у вашу маркетиншку стратегију је кључно. Да бисте прецизно сегментирали своју публику и циљали већину потенцијалних клијената, подаци о локацији играју кључну улогу.

Ако још увек тражите свој хасхтаг бренда и кључне речи на сајтовима друштвених медија да бисте декодирали оно што се говори о вашем бренду, онда све радите погрешно!

74% постова са ознаком локације не укључују Вашу кључну ријеч или хасхтаг.

Дакле, шта је ту да се уради?

Искористи садржај и поруке означене локацијом. Бићете запањени да видите колико моћни подаци могу бити засновани на локацији.

Тхе Фоурскуаре Екампле

Фоурскуаре, локална мобилна апликација за претрагу и откривање је невероватна када је у питању пружање релевантних података у микро моментима. То користи интелигенцију локације за изградњу невероватних искустава потрошача. Можемо много научити од Фоурскуареа када је у питању припрема а маркетиншка стратегија специфична за локацију.

Ако сте у Нев Иорку и идете у ресторан да бисте имали нешто хране, маркетинг специфичан за одређену локацију ће омогућити Фоурскуареу да вам пошаље обавештење о томе шта да покушате на вашој локацији. Други примјер је, ако тражите хладно пиво док путујете, Фоурскуаре би вам могао послати приједлоге околних мјеста гдје можете узети пиво или два. Ово је циљање клијената на микро тренутке, у свом најбољем.

4. Користите Апп Дееп Линкс

Апп дубоко повезивање омогућава Гоогле-у да индексирајте садржај своје апликације. Ово је важно да би корисници могли да виде садржај пре него што га заиста инсталирају. Да би дозволите индексирање Андроид апликације, следите кораке у наставку:

1. Додајте филтере за ХТТП УРЛ-ове. У даљем тексту наведен је пример исјечка кода за руковатеља намјере:

2. Додајте логику у апликацију за руковање филтерима намјере.

3. Повежите апликацију са својом веб-локацијом помоћу конзоле за претрагу и конзоле Плаи Девелопер.

4. Користите алат за тестирање дубоких веза да бисте осигурали исправно форматирање и понашање за УРИ апликације.

Предности индексирања апликација

Помаже повећању броја преузимања апликација повећавањем видљивости претраживања.
Показало се да су мобилне апликације лакше за употребу и прилагодљиве у односу на мобилне веб локације. Штавише, апликације помажу да се повећа ЦЛВ (вредност животног века корисника).
Индексирање апликација је фактор рангирања за упите за мобилно претраживање.

Као и код Гоогле-а, можете користити исту апликацију дубоким повезивањем за Бинг.

5. Изградите Труст Екуити ин Сеарцх

Повјерење је важно када је ријеч о конверзијама. Људима је теже поверовати новим брендовима и лако ће купити од брендова које добро познају. Један од најбољих начина да повећате поверење и видљивост вашег бренда је велика колачина у претраживању некретнина.

Како изградити поверење

Имајте оглас у простору за плаћено претраживање.
Прикажи више веза веб локација које се приказују под једним уносом.
Имајте графику знања или Вики.
Појавите се на локалним огласима.
Набавите своју веб локацију на врху у органском простору за претрагу.
Појачајте своју апликацију помоћу индексирања апликација тако да веза за преузимање апликације остане видљива са више страница.

Мобилна револуција стално мења начин на који брендови комуницирају са публиком. Коришћење горе наведених стратегија је одличан начин да повећате продају са мобилних уређаја.