Како да поднесете накнаду за куповину кредитне картице (за поврат новца)

Повраћај новца вам омогућава да оспорите трансакцију кредитном картицом и да је обрнете и вратите новац. На пример, ако сте платили претплату за МовиеПасс и компанија вам не дозвољава да откажете претплату, можете извршити поврат средстава.

Поступак повратне наплате се у потпуности обавља преко банке или издаватеља кредитне картице. Издавалац ће контактирати посао и ријешити ствари, и готово сигурно морате побиједити ако имате ваљани разлог за поврат средстава.

Ако је то превара, одмах позовите компанију за кредитну картицу

Прво, ако је куповина лажна - на пример, ако је неко купио податке о вашој кредитној картици и користи их за куповину - требало би да се одмах обратите компанији за издавање кредитне картице и обавестите их. Компанија ће отказати вашу тренутну кредитну картицу, послати вам нову картицу са новим бројем и отказати трансакције које нисте направили.

Када бисте требали покренути накнаду

Ево ситуација у којима вам је дозвољено да покренете наплату:

Нисте ауторизовали трансакцију: Ово се обично дешава када неко украде податке о кредитној картици. Одмах контактирајте своју банку.
Нисте примили услуге или робу коју сте платили: Повраћај новца може вас спасити ако наручите нешто на мрежи и трговац га никада не достави, али одбија да вам врати новац.
Добили сте неисправну или не-описану робу: Ако купите нешто на мрежи, а ставка коју сте примили је оштећена током испоруке, није како је описано, је фалсификат или је углавном лоша квалитета, можете покренути поврат средстава. Ово важи и ако предузеће одбије да прихвати ваш поврат производа или ако сте платили услугу и та услуга није извршена као што је обећано.
Наплатили сте накнаду за понављање након отказивања: Многе услуге (као што је МовиеПасс) су услуге за претплату које се наплаћују мјесечно. Ако откажете услугу, али компанија одбија да испоштује отказивање и настави да наплаћује (такође као и МовиеПасс), можете да покренете поврат средстава како бисте их зауставили.
Двапут вам је наплаћено за исту ствар: Ако видите дупле трансакције на вашој картици и трговац само треба да вам наплати једном, можете да покренете поврат плаћања како бисте их се ослободили.
Наплаћена вам је погрешна сума новца: Ако видите наплату која не одговара ономе што сте платили, можете ријешити проблем путем повратне наплате.
Наплаћени сте у погрешној валути: Ако сте били наплаћени у страној валути без обавештења о тој чињеници, могли бисте покренути поврат средстава. То вам може помоћи да избегнете изненадне трошкове страних трансакција и конверзију валута.
Нисте добили кредит за повратак: Ако вратите ставку и трговац не одобри вашу картицу или поништи трансакцију у разумном временском периоду, можете покренути поврат средстава како бисте добили новац.

Често имате до 120 дана да покренете наплату, али временска ограничења могу варирати у зависности од типа повратне наплате. Не чекајте предуго да започнете спор.

Обратите се трговцу пре него што почнете наплату

Пре него што покренете наплату, прво треба да контактирате трговца и да им дате шансу да исправи проблем. На пример, ако наручите нешто на мрежи и пакет се изгуби у пошти, или производ стигне, а оштећен је у транзиту, требало би да контактирате службу за кориснике трговца и дајте им шансу да исправи ствари. Можда ће вратити вашу куповину или вам послати нови производ. Који год проблем имате с тим - да ли желите да поништите дуплирану наплату или да вратите производ који није оглашен - покушајте да контактирате трговца.

Трговци желе да раде са вама. За њих је јефтиније само да вам врате новац. Трговац ће морати да плати велику накнаду - можда $ 20 до $ 50 - ако добијете спор око повраћаја. У интересу је компаније да ријеши проблем прије него што се укључи ваша кредитна картица.

Али, ако трговац одбије да ради са вама - можда је послао фалсификовани производ и одбија да вам врати новац, или можда не пружа услугу коју сте платили, а служба за кориснике не одговара - време је за поврат средстава. Ово је такође тачно ако се ради о сумњивом послу који не пружа контакт детаље о служби за кориснике.

Упозорење: Цхаргебацкс може да вам забрани рачуне

Пре него што наставите, имајте на уму да трговац може да изабере да затвори свој налог и престане да послује са вама након што поднесете налог за наплату. На пример, ако купите игру на Стеам-у или се провозате у Убер-у, а затим покренете повраћај новца за поврат новца, Стеам или Убер могу забранити ваш налог. Нећете више моћи да репродукујете купљене игре за пару или да позовете Убера више. Сони је посебно чувен по томе што забрањује играчима који наплаћују куповину ПлаиСтатион мреже.

Ово је један од разлога зашто је боље да се бавите услугама за кориснике у предузећу, него да повучете компанију кредитних картица у спор. Предузећа то раде у борби против лажних захтева за поврат средстава.

Имајте на уму да ваша банка може затворити ваш рачун кредитне картице ако сумња да злоупотребљавате наплату због лажних разлога.

Како функционише поврат

Да бисте покренули поврат средстава, контактирајте издавача кредитне картице и поднесите спор. Укажете на трансакцију коју оспоравате и наведите разлог због којег га оспоравате.

Ова информација о спору се шаље процесору картице трговца, а затим се прослеђује трговцу са којим радите. Трговац може изабрати да исплати и врати трансакцију или да се бори против ваше наплате. Ако трговац жели да се бори, мораће да пошаље доказе да је трансакција легитимна. Трговац има ограничен временски период да одговори на 30 дана са Виса картицама, на пример - и изгубиће спор ако не одговори.

На пример, ако останете у хотелу, а затим покренете тужбу у којој кажете да никада нисте били у том хотелу, хотел би могао да пошаље копију коју су направили од ваше личне карте и документа који сте потписали на цхецк-ин-у да би доказали да сте тамо остали. Међутим, ако имате добар, ваљани разлог за поврат средстава и не лажете, требало би да добијете спор. Ово је посебно тачно ако сте покушали да радите са трговцем и они одбијају да одговоре или вам помогну.

Компанија за кредитне картице може да врати ваш новац док је процес наплате још увек у току. То зависи од компаније за кредитне картице.

Детаљи о овим процесима доступни су онлине. На пример, ево водича Виса за наплату за трговце. У њему су описани разни разлози, процедуре и докази које Виса тражи од трговца.

Како покренути поврат

Тачан процес покретања повратне наплате зависи од компаније кредитне картице. Ако нисте сигурни, можете позвати број на полеђини ваше кредитне картице и обавијестити службу за кориснике банке да желите извршити поврат средстава или оспорити наплату. Они ће вас провести кроз процес.

У зависности од ваше банке, можете у потпуности покренути повратну уплату на мрежи. Ови линкови ће вам омогућити да почнете са Америцан Екпрессом, Банк оф Америца, Цапитал Оне, Цхасе, Цитибанк и Дисцовер. Може чак постојати и дугме "спор" поред сваке куповине на вебсајту компаније ваше кредитне картице - погледајте.

Приликом подношења повратне наплате, пружите што више детаља. Ако никада нисте добили производ, реците то. Ако је оштећена или фалсификована, објасните. Реците компанији за кредитне картице да ли сте покушали да контактирате службу за кориснике и објасните зашто нису били довољно корисни. На пример, ако сте пре три недеље контактирали људе у служби за кориснике, а они нису одговорили на вас или су вас одвели, то је добра ствар за откривање.

Шта је са дебитним картицама?

Имате више заштите потрошача када користите кредитну картицу за куповину. У Сједињеним Државама имате право на спорне трансакције по Закону о истини у позајмљивању и Закон о фер наплати кредита - али само када користите кредитну картицу. На пример, према Закону о фер наплати кредита, имате до шездесет дана да оспорите трансакцију након што вам је изјава послата. Компаније за кредитне картице вам могу дати више времена, али то је минимум који се захтијева законом.

Ако сте користили дебитну картицу, још увијек можете поднијети спор у банци. Ако је ваша дебитна картица покренута као „кредит“ - другим речима, ако нисте унели ПИН код куповине - ваша банка мора да се придржава истих правила Виса или Мастерцард за решавање спора. Ако је приказан као дебитна - другим речима, ако сте унели ПИН код куповине - процес вам вероватно не би био тако лак.

Обратите се својој банци да бисте оспорили трансакцију дебитном картицом. Ова функција можда није лако доступна на мрежи, али вам банка може помоћи у томе. Неке банке могу одмах вратити новац на ваш рачун и вратити га назад ако изгубите спор, док ће га други задржати све док не добијете спор.

Као и обично, требали бисте покушати ријешити свој проблем, прво кроз посао. Свим укљученима је лакше ако вам компанија може вратити новац или на други начин ријешити проблем. Али, ако се бизнис као што је МовиеПасс не понаша етички према вама, можете га задржати на рачуну преко наплате.

Кредит за слике: СеаРицк1 / Схуттерстоцк.цом, Студио шампион / Схуттерстоцк.цом, Јасон Цок / Схуттерстоцк.цом, ЦхамелеонсЕие / Схуттерстоцк.цом.