Како тестирати веб навигацију помоћу сортирања картица и тестирања стабала

Веб странице, апликације, софтвер, било који производ са менијем захтева начин да се заобиђу. Док ваша навигација може бити забавна, креативна или понекад неуобичајена, она увек мора бити функционална. Када се говори о тестирању употребљивости за информациону архитектуру, често ћете чути о два најефикаснија теста: сортирање картица и тестирање стабла.

Оба теста су једноставна и лака за извођење и оба теста доносите виталне податке како бисте максимизирали организацију вашег сајта. Сортирање картица долази прије него што креирате своју структуру, тако да можете разумјети како ваши корисници природно организирају вашу веб-локацију. Тестирање стабла долази након тога, као начин да се потврди ваш успех или да се истакне простор за побољшање.

Више о Хонгкиату:

Тестирање употребљивости: Шта требате знати?
7 корака за бољу повратну информацију
Резултати теста А / Б и студије случаја за дизајн корисничког искуства

Сортирање картица

Лепота сортирања картица је у својој једноставности. Све што радиш је напишите различите елементе свог производа на картицама за биљешке или Пост-Ит биљешкама, онда нека ваши учесници организују на начин који им највише одговара.

Ако је то превише за руковање, можете ићи са алатом за тестирање употребљивости као што је ОптималСорт, који може анализирати податке за вас. У сваком случају, резултат вам даје солидно разумевање о томе како би ваши циљни корисници то учинили интуитивно пловите својим производом.

ИМАГЕ: Смасхинг Магазине

Варијације сортирања картица

Постоји неколико различитих стратегија сортирања картица, у зависности од ваших потреба. Донна Спенцер, експерт за сортирање картица и оснивач Маадмоб, дијели своје особно искуство у чланку за Бокес анд Арровс. За тако једноставну активност, постоји много варијација и контрола које ће утицати на врсту и ваљаност података које примате.

Иницијална разлика коју треба направити је опен или затворено, објашњено у наставку:

Отвори сортирање - Корисници су обезбеђени само са картицама елемената, а затим су остављени да их групишу како год сматрају да им је потребно. Када се групишу, од корисника се тражи да дају имена самим групама. Ово се препоручује за генерисање нових идеја јер можете радити уназад од природних мисаоних процеса корисника.

Цлосед Сортинг - Као и код отвореног сортирања, корисницима се дају елементи картице; међутим, од њих се тражи да их категоришу у предефинисане групе. Ово се препоручује ако радите у оквиру ограничења већ постојећих категорија, као и код ажурирања већ развијене структуре веб локације.

Отворено вс затворено је примарна одлука, али постоје и други начини за мијењање резултата:

Групе наспрам појединаца - Групе омогућавају корисницима да раде у сарадњи, на боље или на горе, и могу вам помоћи да сазнате више корисника истовремено; међутим, групна динамика може утицати на ваше резултате.

Удаљено наспрам на локацији - Онлине софтверски алати омогућују вам да тестирате више корисника у бржем времену, али нисте у могућности да директно посматрате њихове процесе доношења одлука. Он-лоцатион вам даје потпуније разумијевање о томе како су корисници дошли до својих одлука, али захтијева више планирања и распоређивања.

Упутства за сортирање картица

Наравно, постоји простор за прилагођавање сортирања картица, али Виллиам Худсон, УКС стратег и консултант, наводи неке опште стандарде који се могу примијенити на било коју методу коју одаберете. Најкорисније, он набраја приближна времена у којима можете очекивати да људи сортирају одређени број елемената:

~ 20 минута за 30 елемената
~ 30 минута за 50 елемената
~ 60 минута за 100 елемената

Користећи ову временску структуру, можете унапред испланирати колико ће трајати тестови за администрирање, када се картице напишу или софтвер успостави. Међутим, у нашем личном искуству, ове смјернице су мало великодушне - једна од наших затворених картица укључивала је 47 картица и четири категорије, али је само захтијевала просјек од три минута завршити.

Још једно универзално правило је избегавање сложеног језика на картицама. Велике речи - бар речи са много слогова - и технички жаргон ризикују збуњују испитанике, или њих мисинтерпретинг значење. Иако је једноставна формулација добар савет уопште за употребу језика, неопходно је за сортирање картица, јер ће претерано сложено означавање бити нарушити природне мисаоне процесе.

Многи стручњаци се слажу око предности сортирања картица. Пиерре Црофт, ИА и УКС експерт за Децибел Дигитал охрабрује сортирање картица јер може помоћи у отклањању лоших идеја ХИППОС-а (људи који су највише плаћени у соби) који можда не знају како направити добар веб сајт. Он такође наводи неке смернице које треба имати на уму приликом припреме теста:

(1) Немојте мешати родитељске и подређене категорије - Другим речима, користите категорије са истог нивоа, или ћете збунити ваше учеснике.

(2) Имајте празне картице и оловке при руци - Иако је ово стандардна процедура за сортирање отворених картица, она је такође веома корисна за сортирање затворених картица. Након формалног тестирања, можете дати пар празних картица за учеснике да напишу додатне категорије. Док информације могу бити “поверљиво,” то би могло да открије неке корисне увиде.

(3) Не интервенирај - Интервенција ће прикрити податке, тако да избегавате искушење. Наравно, они који се тестирају дају неке смернице ако су збуњени, али само за питања која нису повезана са резултатима.

(4) У реду је ако корисници не групишу све - Недостатак групирања може бити једнако важан као потпуно комплетан. Ако се то деси, обавезно питајте корисника зашто. Ако покренете затворену врсту, а није све сортирано, можете дати и празне картице да бисте видели зашто постојеће категорије нису изабране.

(5) Претходно поставите временска ограничења - Ово чини распоређивање лакшим уопште, и даје учесницима идеју колико времена треба потрошити на њихове задатке.

(6) Ограничите своје картице - Ако ваша веб-локација има стотине или чак тисуће страница, можете одабрати само странице првог и другог нивоа како би се ствари одржавале. На пример, “Контактирајте нас,” “Услови уговора,” и друге корисне странице могу бити изостављене јер се могу наћи на готово свим веб-локацијама тамо (тако да не бисте тестирали ништа јединствено за вашу веб-локацију).

Трее Тестинг

На супротном спектру сортирања картица, тестирање стабла вам омогућава да тестирате информациону архитектуру након што је дизајнирана. Тестирање дрвета ради скидање визуелних елемената вашег навигационог система да види како се основна структура сама креће. Са тестом на стаблу, прегледате само етикетирање и хијерархија вашег садржаја.

Мартин Росенмејер из Вебцредибле позива дрво тестирање једног од најважнијих корака у раном процесу дизајна. Укратко, тест стабла укључује учеснике проналажење различитих информација на ситемапу који се може кликнути (или “дрво”).

Користећи алат за тестирање употребљивости као што је Треејацк, онда снимите успјех задатка (кликом на тачну дестинацију) и директност задатка (сигурност корисника да су пронашли оно што је било потребно). То је сигуран начин да видите колико су ваши корисници добро можете пронаћи свој пут око вашег производа.

Као што је приказано горе, када смо редизајнирали Иелпов сајт, обезбедили смо стабло које представља сајт за подршку, а затим дало корисницима 10 задатака (на пример, проналажење информација о томе шта да се ради са лошим рецензијама). Пошто је укупна стопа успеха била 53%, а директност 46%, знали смо да је потребна процена утицаја - али смо знали баш тако где да изврши те промене.

Једноставно речено, трака за претраживање локације (или мени са три линије хамбургера) није довољна ако је навигација лоша корисници неће знати шта је доступно за претраживање. Правило за веб дизајн је да омогући кориснику да размишља што је мање могуће, јер претраживање захтева од корисника да се сећају из меморије, што негативно утиче на УКС.

Ако смо већ продали идеју о тестирању стабла, Јефф Сауро, оснивач МеасурингУ, улази у детаље о томе како их правилно управљати. Он објашњава да се тестирање стабла користи првенствено из два разлога:

(1) Одредите могућност претраживања производа - Колико добро корисници могу навигирати веб-локацијом и која подручја узрокују највише проблема с навигацијом?

(2) Потврдите промену - Да ли је недавно ажурирање исправно решило проблем или су потребне додатне ревизије?

Тестирање стабла је, у срцу, статистички тест. Као и код других квантитативних тестова, подаци ће бити точнији са више учесника. Колико је точна? Погледајте овај графикон да бисте пронашли најмању границу грешке у оквиру својих средстава; препоручујемо да циљамо 20% грешке или боље.

Закључак

Не можемо довољно нагласити важност информатичке архитектуре - ако садржај није структуриран логично са једноставним протоком, можда и не постоји. Зато ти рани тестови могу помажу да се идентификују и реше проблеми пре него што они заиста постану проблеми.

Снага тестова као што је ова је да су подаци моделирани након природног понашања корисника, а када је у питању тестирање ваше интерне процене, тестови то не чине боље од ова два..