Дизајнирање онбоардинг процеса који заправо помаже корисницима да уче

Скок у нову апликацију обично долази са борбом да научите како функционише. Могао би то брзо добити, али увек постоји процес учења. Циљ онбоардинг ис то увести нове кориснике на веб страницу, програм или апликацију. Са онбоардингом, требало би да учите о томе индивидуалне карактеристике, како функционишу, и како апликација нуди вредност кориснику.

У недавном посту смо покрили покретни екрани који се фокусирају дизајне и стилове садржаја. У овом посту желим да поделим савете за корисничко искуство и маркетиншки процес вођење корисника кроз онбоард процес.

Користите слике и дијаграме

Графички и визуелни елементи може боље објаснити корисничко искуство него речи. Ослоните се на слике како бисте помогли водити кориснике кроз процес по потреби. Ово је вриједна стратегија јер привлачи пажњу на процес укрцавања и разјашњава намјеру. Са визуелама ваш циљ је показати, а не рећи.

Можете то да урадите на много различитих начина пуне слике екрана, мале иконе или илустрације / векторске графике који се уклапају у радни процес дизајна. Узмимо на пример овај екран од дизајнера Салмана Схаха.

Он користи векторске иконе визуелно пратите сваки слајд. Иконе раде као метафоре за сваку тачку, и помоћ продати функције кориснику.

Ако немате вјештине дизајнирања икона од нуле, увијек можете користити бесплатни пакети икона у своју корист. Многи дизајнери ослобађају свој рад бесплатно и лако можете укључите ове иконе у своје екране.

Можете се кретати изван статичких икона укључује анимацију такође. Узмимо, на пример, онбоардинг процес заснован на финансијама који је створио Јарослав Зхмак.

Он користи обиље икона али и ставља анимације у сваки одељак. Научите шта апликација ради кроз визуалне знакове да привучете вашу пажњу.

Обратите пажњу на сваки слајд има и текстуални опис. Ово је право месо поруке јер говори корисницима шта могу заправо са апликацијом. Понекад може само текстуална страница осећам се као загушљив колеџ ипак. Користите визуале и анимације да бисте зачинили сваки део процеса укључивања.

Приказ функција у акцији

Покушати да избегавајте навођење очигледних карактеристика или присиљавање корисника да запамти све појединачне дијелове апликације. Такође покушајте избјегавајте основне изјаве који усмеравају кориснике око апликације “ово је главни мени, ово је екран пријатеља”, Уместо тога покушајте да се усредсредите на те ствари могу урадити, и како корисник могу да комуницирају са овим областима.

Ова стратегија подсјећа на стару маркетиншку изреку “немој продавати одрезак, продати цврчање”. Желиш продати апликацију својим користима за корисника, не преко произвољних функција и ставки менија.

На пример, овај дизајн који је креирао Пракхар Схарма води вас кроз цео процес рада на вашем банковном рачуну.

Дизајн нуди природни ток да вам помогне да почнете, и да вас води на сваком кораку. Овај процес укључивања присиљава кориснике на то предузети што је у крајњој линији главни циљ.

Можете и ви показати карактеристике у акцији кроз демо, или можете помоћи корисницима предузети акцију кроз процес укрцавања. Оба метода подстиче акцију над потрошњом што обично доводи до више ангажованих корисника.

Пронашао сам још један леп пример апликације на ИоуТубе-у, коју је креирао Рико Сапто Димо. Користи визуале и иконе за преношење поруке, али и помаже кориснику предузмите акцију пре роњења у апликацију.

После “Како то ради” екран који можете одабрати поставите обавештења кликом на дугме. Ово је греат стратеги јер ће многи корисници потпуно заборавити на апликацију, али са појављују се обавештења они ће поново га користити (или онемогућите обавештења).

Такође можете додати да бисте омогућили или онемогућили функције у било ком тренутку процеса укрцавања. Ове функције могу се односити на пријаве за билтен, праћење других рачуна или чак претплате на ажурирања. Само ангажовати кориснике, и помоћи им почети са акцијом. Одатле постаје лакше држи их закаченим.

Прикажите једну функцију одједном

Већина екрана за приказивање приказује одређене функције и помераће вас кроз процес од почетка до краја. Не журите са корисницима, и дефинитивно не гурни гомилу информација одмах на екран.

Кључ је да се нови корисници заинтересују и узбуђују задржите фокус и показати једну функцију истовремено. Ако пребаците превише на екран онда корисници могу Осјећам се преплављено. Ако је процес укрцавања сувише досадан, онда ће људи бити досадни и одустати.

Сваки екран би требао имати најмање једна нова информација то је корисно за корисника. То можете да урадите и на вебу помоћу а приступ модалног прозора / дијалога. Ипак, треба да се држите фокусирати се на једну тему да привуче пажњу где припада.

Дропбок тим планира нову десктоп апликацију са онбоардингом, а Вес О'Хаире је поделио овај пример на свом Дрибббле налогу.

Све о овом екрану осећа се веома природно. Имате плаву траку која показује колико далеко у процесу укрцавања отишао си. Онда имате и јасна упутства кретати се корак по корак кроз процес. Ту је и а назад дугме у случају да корисник заборави претходне кораке, или само жели рекапитулацију.

Фоцус је име игре, а овај дизајн задржава кориснике фокусиран на акције. До краја овог процеса, нови корисници би требали бити у могућности цомфортабли усе Дропбок апликацију на радној површини за уплоад, довнлоад и обављање свих других радњи које су им потребне.

И запамти то предности се продају боље од карактеристика. Објасните шта корисник добија из апликације радије него колико брзо то ради или колико профила можете имати.

Горњи пример садржи пар екрана из апликације за здравствено / лекарско именовање под називом Киквелл. Сваки слајд показује једну значајну особину циљани према корисниковој користи (расположивост именовања и укупно # у реду).

Последњи слајд такође има мали “Почети” Линк за упутите кориснике о следећем кораку. То би повећало видљивост те везе како би се подстакло ангажовање, али само имати ту одличну идеју.

Запамтите да задржите све једноставан и јасан. Сваки корак у процесу треба имати циљ или научити корисника или им помоћи да се померају даље у апликацију.

Заврши са акцијом

До краја процеса укључивања, требали бисте имати кориснике који знају шта апликација нуди, шта могу да ураде, и зашто би је користили. Ипак би могли треба гурање да заиста нешто предузме и учини нешто.

Увек завршавајте са неким типом везе или дугмета покреће корисника да почне негде. То може бити страница поставки, страница профила, екран корисничког протока или нешто слично.

Најбоље препоручене радње ће се разликовати на основу циљева ваше апликације. Апликација за исхрану може да подстакне нове кориснике да почну да записују храну за тај дан, али апликација за друштвене мреже може да пошаље кориснике на екран профила или на препоручена листа корисника пратити.

У овом дизајну апликације Октафиан Нуграха приметићете велику наранџу “Почнимо!” на дну последњег слајда. Ово је супер сјајно и прилично је тешко пропустити.

Ово последње дугме за акцију може водити било где докле год крајњи циљ је задржавање корисника. Ставите ово дугме у ваш процес, и уверите се да је видљив. Ако корисници заврше онбоардинг, а не виде дугме да би се завршили, могли би осјећају се заробљени и само иди.

Прилично је тешко то забрљати, само тако испланирајте типичан ток корисника, и будите сигурни линк на одговарајућу страницу на крају процеса укрцаја. Ако је онбоард учинио свој посао онда би нови корисници већ требали знају шта да раде одатле.

А Финал Лоок

Сваки нови пројекат треба да има неку врсту помоћи или онбоардинг процес за нове кориснике. То је најбржи пут упутите нове кориснике, и то више људи се ангажује са мобилном апликацијом, веб-локацијом или програмом за радну површину.

Десигн естетицс су важни, али корисничко искуство надмашује све. Када се уради исправно, онбоард процес би требао бити образовно и надам се мало забавно!