Помоћ корисницима рачунара на даљину уз ТеамВиевер

Пре даљинског софтвера, помагање пријатељима и породици са проблемима са рачунаром често је значило сат на телефону покушавајући да се сети како је изгледао мени или где је фајл сачуван. Овде гледамо да им помогнемо на даљину са ТеамВиевер-ом.

Помоћу програма ТеамВиевер можете даљински да помогнете својим пријатељима и породици у било којем већем оперативном систему директно са вашег рачунара, веба или у покрету помоћу уређаја иПхоне или иПад. ТеамВиевер пуна верзија треба да буде инсталирана на вашем рачунару да бисте омогућили даљинску подршку својим корисницима. Можете послати и примити подршку уз пуну верзију програма ТеамВиевер инсталирану на рачунару. Пуна верзија је потпуно бесплатна за личну употребу и има неке додатне могућности које ћемо касније прегледати.

Подешавање ТеамВиевер-а

Да бисте започели, преузмите и инсталирајте пуну верзију ТеамВиевер-а на рачунару. ТеамВиевер пуна верзија подржава Виндовс, ОС Кс, Линук и иОС.

Напомена: Не можете даљински управљати уређајем са иОС-ом, али можете понудити помоћ од њих.

Када се програм инсталира, моћи ћете да се повежете са свима који користе ТеамВиевер пуну верзију или ТеамВиевер КуицкСуппорт. Све што вам је потребно за повезивање је ТеамВиевер ИД и лозинка. Из безбедносних разлога, лозинке се случајно генеришу сваки пут када се покрене ТеамВиевер.

Напомена: Неке опције као што су ВПН и видео ћаскање доступне су само у оперативном систему Виндовс. Даљинска подршка, Презентација и Пренос датотека су доступни на свим оперативним системима.

Није неопходно, али је добра идеја да направите и бесплатан налог на Веб страници ТеамВиевер-а. Веб страница ТеамВиевер-а ће вам омогућити да управљате рачунарима и људима које сте поставили као партнере, тако да можете брзо да их даљински управљате, делите датотеке или само инстант поруке. Да бисте креирали корисничко име, можете отићи на почетну страницу ТеамВиевер-а или можете кликнути на икону у доњем десном углу да бисте приказали прозор листе партнера, а затим кликните на дугме за пријаву.

Након што је ваш рачун постављен, можете се пријавити на почетну страницу ТеамВиевер-а и приступити свим партнерима или успоставити брзу везу без потребе за инсталирањем софтвера. Ово је веома корисно ако нисте на свом компјутеру и морате пружити подршку некоме.

Након што сте поставили свој онлине налог, можете ући у опције пуне верзије и подесити корисничко име, е-пошту и лозинку у опцијама. Ово ће омогућити другима да се даљински повежу са вашим рачунаром без потребе да знају број од 9 цифара. Уместо тога они могу само да знају ваше ТеамВиевер корисничко име и да се повежу користећи то.

Ако постављате свој лични рачунар на који желите да приступите са било ког места, кликните на безбедносне опције и унесите лозинку за приступ без надзора. Ово ће вам омогућити да се поново повежете са рачунаром чак и када нико није ту да обезбеди лозинку за сесију. Такође би требало да подесите контролу приступа ако не верујете људима са којима ћете делити екран. Када некоме дате потпуни приступ, они буквално имају приступ не само да даљински контролишу ваш рачунар, већ имају и контролу за даљински преглед вашег чврстог диска и слање датотека.

Ако удаљена машина покреће прозоре, имаћете додатну опцију за пријављивање у Виндовс. Ово ће омогућити било коме са корисничким налогом на локалној машини (или само администраторима) да се улогује у машину без потребе да зна за сесију или ненадзирану лозинку или привремену лозинку за сесију.

Такође можете кликнути на опције даљинског управљача и подесити контролу приступа када сте удаљени од других корисника.

Можда ћете желети да конфигуришете и прилагођена подешавања позива. Ово ће конфигурисати слање захтева за позив путем е-поште. Када пошаљете е-маил клијенту, дат ће им линк за преузимање КуицкСуппорт клијента.

Такође може бити корисно под напредним поставкама које можете увести и извести рег датотека свих ваших подешавања или извезете .ини фајл за употребу са ТеамВиевер преносивим.

Понуда даљинске помоћи

Понуда даљинске помоћи ће бити кључна значајка за већину корисника програма ТеамВиевер. Не само да ради од било ког компјутера преко веб странице, већ вам омогућава да контролишете било кога ко тражи помоћ без потребе да инсталирате било шта. За удаљено коришћење КуицкСуппорта, особа која тражи помоћ преузима КуицкСуппорт за своју платформу на Веб локацији ТеамВиевер.

Алтернативно, можете им послати и е-пошту ако то подесите у горе описаним опцијама.

Напомена: КуицкСуппорт је доступан само за Виндовс и ОС Кс.

Када се преузме, нека они покрену апликацију и пруже вам ИД и лозинку која се приказује у прозору.

Све што треба да урадите сада је да укуцате ИД сесије у ваш ТеамВиевер прозор или преко веб сајта за брзо повезивање.

Када се то од вас затражи, упишите 4-цифрену лозинку коју вам дају.

Ако се повезујете са машином са омогућеном пријавом у Виндовс, спустите напредне опције и изаберите Виндовс аутентификацију. Ставите своје корисничко име и лозинку на рачунар и кликните на пријаву.

Отвориће се нови прозор са рачунаром на који се повезујете. У зависности од безбедносних подешавања, можете аутоматски имати контролу над удаљеном машином након повезивања.

Прозор ТеамВиевер ће подразумевано имати траку која ће вам омогућити брз приступ корисним функцијама. Даљинско поновно покретање машине, пребацивање страна (режим презентације), онемогућавање корисничког уноса и подешавања везе су у горњем менију за вас на било којој платформи.

Напомена: Ако сте радознали, да ребоот у сафемоде ради беспријекорно. Морате се поново прикључити након поновног покретања, а корисник се мора поново пријавити, али иначе ради без проблема. Ово је одлично за даљинско скенирање вируса.

Ако знате да ћете желети да се повежете са рачунаром више него једном, препоручује се да инсталирате пуну верзију ТеамВиевера. Срећом, то је доступно иу менију.

Напомена: Неке ставке ће бити означене сивом бојом ако нису доступне вашу платформу.

Ако имате приступ, можете и послати или примити датотеке на удаљеној машини из главног менија. Кликните на пренос датотека и појавит ће се нови прозор. Ваш локални хард диск ће се појавити на левој страни, а даљински хард диск ће бити на десној страни. Кликните на одговарајуће дугме за слање или примање у зависности од тога шта покушавате да урадите.

Ако је рачунар већ подешен као један од ваших партнера, можете и десним кликом миша да кликнете на машину на листи партнера да бисте послали / примили датотеке без потребе за даљинским управљањем.

Када прекинете везу са корисником, од вас ће бити затражено да их додате на листу партнера ако већ нису ту. Кликните да ако планирате да се убудуће поново повежете са овим рачунаром.

Такође ћете добити још један промпт који је ТеамВиевер-ов начин да покуша да буде искрен. Молимо вас да не искористите ову бесплатну услугу коју нуде. Ако га користите из било ког разлога осим за личну употребу, платите лиценцу. Лиценце ТеамВиевер-а немају редовне накнаде и прилично су разумне за мале компаније да имају бесконачну флексибилност када помажу својим корисницима.

За удаљени уређај са иОС-а потребно је да инсталирате ТеамВиевер или ТеамВиевер ХД за свој уређај. Када се апликација инсталира, повежете се са рачунаром на исти начин као на рачунару са ТеамВиевер ИД-ом и лозинком.

Када се повежете моћи ћете да контролишете удаљени рачунар као да седите испред њега и чак можете да користите мулти-тоуцх да бисте помогли у навигацији по рачунару.

Можете да кликнете на дугме за подешавања у доњем десном углу да бисте уредили поставке везе. Такође се можете пријавити са својим ТеамВиевер ИД-ом и имат ћете брз приступ свим партнерима које сте поставили на вашем рачуналу или путем веб странице.

Друге функције ТеамВиевер-а

Режим презентације у програму ТеамВиевер је одличан за вебинаре или обуку више од једне особе истовремено. Да бисте подесили презентацију, проверите да ли сте променили безбедносне поставке у оквиру опција тако да корисници немају превише приступа.

Затим можете кликнути десним тастером миша на једног од ваших партнера или да корисник преузме КуицкСуппорт клијент и да достави своје ИД информације. Када се повежете, на десној страни ћете имати панел који ће вам омогућити да разговарате, подесите конференцијски позив и чак да вам прикаже оно што се налази на екрану.

Са Виндовс машине такође можете брзо да прикажете само један прозор користећи пречицу ТеамВиевер коју он креира на границама прозора. Ова функција се лако може онемогућити из истог менија ако не желите да је користите и приказује само дугме када сте пријављени у ТеамВиевер пуну верзију на рачунару..

Ако имате два Виндовс клијента, можете такође да подесите ВПН између рачунара за играње или приступ штампачима на удаљеној машини. Када први пут покушате да се повежете са другом машином, ТеамВиевер ће морати да инсталира нови виртуелни мрежни адаптер који ће се користити за успостављање везе. Кликните на да на доле одзивник и мрежни адаптер ће бити аутоматски подешен.

Да бисте се повезали са удаљеном машином помоћу ВПН-а, унесите ИД клијента и кликните на ВПН опцију.

Ако је клијент на платформи или верзији ТеамВиевер-а која не подржава ВПН, испод ћете добити грешку.

Када се повежете са клијентом преко ВПН-а добићете нови прозор који ће имати нека дугмад која ће вам омогућити да брзо проверите везу и прегледате клијентску машину. Такође можете да се повежете са више машина одједном, пратећи исте кораке. Свака активна веза ће се појавити у падајућој листи у следећем прозору.

Ако кликнете на дељење датотека преко претраживача, отвориће се нови прозор истраживача са ИП адресом клијената у адресној траци. Ако сте подесили дељење датотека или штампача на удаљеном рачунару, видећете те датотеке овде.

Ако нисте подесили дељење датотека за датотеке које су вам потребне, можете покушати да приступите некој од дељења администратора на рачунару. Дељење администратора су скривене акције које корисницима мреже дозвољавају приступ претраживању чврстог диска ако имају дозволу. Да бисте приступили главном диску (Ц :) једноставно ставите “ц $” на крај ИП адресе. Ако имате приступ, цео садржај диска ће бити доступан за прегледавање.

Ако сте купили лиценцу за ТеамВиевер онда ћете такође имати могућност да прилагодите КуицкСуппорт програм сопственом поруком и логотипом. Линк за прилагођавање се може наћи испод преузимања за обичан КуицкСуппорт.

Затим само требате попунити брзи образац са питањем који лого желите, боје фонта и шта желите да КуцикСуппорт текст каже. Опционално можете унети и лозинку тако да се лозинка не генерише насумично.

Када завршите са формирањем генеришите КуицкСуппорт са линком на дну и добићете преглед пре него што га преузмете. Преузмите извршну датотеку и она ће функционисати као нормални КуицкСуппорт. Ако немате лиценцу за ТеамВиевер, ваша сесија ће бити прекинута након пет минута.

Такође можете да подесите веб дугме које можете користити да бисте уградили дугме за помоћ на сопственом сајту. Још једном, ово је само једноставан образац за попуњавање и онда вам даје ХТМЛ код за уградњу линка.

ТеамВиевер је више од програма даљинске помоћи. Са мноштвом функција, а већина од њих је слободна за личне кориснике, заиста је то потребно за оне од вас који пружају техничку подршку вашој породици и пријатељима.

ТеамВиевер хомепаге

ТеамВиевер Портабле