Како добити поврат новца за иПхоне, иПад или Мац Апп од Аппле-а
Ако сте купили апликацију из иОС Апп Сторе-а или Мац Апп Сторе-а и постоји проблем, можете се обратити компанији Аппле да бисте добили свој новац назад. Ово није аутоматско - морат ћете навести разлог због којег желите поврат новца и Аппле ће прегледати ваш захтјев.
Исти процес функционише и са другим иТунес куповинама, укључујући музику, књиге, филмове и ТВ емисије. Ово није интегрисано у Апп Сторе на иОС-у - мораћете да користите иТунес на рачунару или Аппле-ову Веб локацију да бисте покренули захтев за повраћај.
Хов Тхис Воркс
Аппле вам дозвољава само да затражите поврат новца за купљене производе у последњих 90 дана. За разлику од Андроидовог Гоогле Плаи Стореа, који нуди период од два сата за поврат новца, Аппле не нуди аутоматске поврате на исти начин. Ово не би требало да буде функција која вам омогућава да испробавате плаћене апликације, мада се на овај начин може користити функција поврата Андроид-а.
Да бисте затражили повраћај новца, потребно је да „пријавите проблем“ са куповином компаније Аппле, изаберете одређени проблем и објасните свој захтев компанији Аппле. Разлози укључују: „Нисам овластио ову куповину“, „Ставка није преузета или се не може пронаћи“, „Ставка неће бити инсталирана или ће се преузети превише споро“, „Ставка се отвара, али не функционира како се очекује“, и “Проблем није наведен овдје” за објашњење ваше ситуације.
Након што наведете разлог, Аппле-ова служба за кориснике ће прегледати ваш захтјев. Ово може потрајати дан или два, а ви можете бити контактирани за више информација.
Користите Апплеов сајт
иТунес вас само води на Аппле-ову веб-локацију, тако да можете потпуно прескочити иТунес и користити саму Аппле-ову веб-локацију. Да бисте то урадили, посетите страницу Пријави проблем на Апплеовој веб локацији. Такође можете приступити овој веб локацији на вашем иПхоне-у или иПад-у.
Пријавите се помоћу Аппле ИД-а, кликните на "Аппс" и кликните на "Пријави проблем" поред апликације или друге куповине за коју желите да вам се врати новац. Изаберите разлог због којег желите поврат новца и опишите ситуацију Апплеу.
Почните са е-поште
Е-поруке које сте добили од Аппле-а за пријем укључују брзе везе „Пријави проблем“ које можете користити да пријавите проблеме и затражите повраћај новца, како бисте могли почети од своје е-поште. Отворите е-пошту на рачунару, иПхоне-у или иПад-у и потражите име апликације. Ово би требало да потражи е-маил за ту апликацију, коју сте добили од Аппле-а.
Отворите ту е-поруку и додирните или кликните на везу „Пријави проблем“ да бисте отишли директно на Апплеову веб локацију да бисте пријавили проблем са куповином и затражили поврат новца.
Старт фром иТунес
Аппле такође нуди ову функцију у иТунес на Мац рачунарима и Виндовс рачунарима. Као и обично, иТунес је најслабији и најспорији начин да то урадите. Боље вам је да почнете на Вебу, јер ће вас и кликтање преко иТунес-а на крају одвести на веб.
Да бисте то урадили у апликацији иТунес, отворите иТунес на рачунару Мац или Виндовс и осигурајте да сте пријављени истим рачуном који користите на свом иПхоне или иПад уређају. Кликните на слику профила у горњем десном углу иТунес прозора и одаберите "Инфо о рачуну". Ако се морате пријавити с другим рачуном, одаберите "Одјава" и затим се прво пријавите с исправним рачуном. Унесите своју лозинку за Аппле ИД када то затражи иТунес.
Померите се до одељка Историја куповине и кликните на "Види све" да бисте видели листу ваших куповина.
Пронађите апликацију за коју желите да вам се врати новац. Ако је то део групе купњи са више апликација, кликните на дугме са стрелицом лево од тих куповина, а затим кликните на дугме „Пријави проблем“. Ако је овде на линији, можете само да кликнете на „Пријави проблем“.
Тада ћете видети везе „Пријави проблем“ које се појављују десно од сваке апликације. Кликните на везу "Пријави проблем" за апликацију за коју желите да вам се врати новац.
Прећи ћете на Апплеов сајт, где ћете морати поново да се пријавите. Изаберите разлог због којег желите поврат новца и опишите проблем компанији Аппле.
Аппле има постављен систем за обраду захтева за повраћај новца, али они су далеко од гарантованог. Ако имате само технички проблем, постоји велика шанса да ће вам бити речено да контактирате развојног програмера апликације за техничку подршку.
