Како добити поврат новца из Аппле Апп Сторе-а

Без обзира на то колико истраживања радите, увек постоји шанса да добијете нешто што не ради како се рекламира. Тада ћете вероватно требати повраћај новца, и иако Аппле ово не рекламира, заиста можете добити повраћај новца из Апп Сторе-а.

Иако Аппле можда неће направити велику ствар око тога, добијање повраћаја из Апп Сторе-а није само могуће, то је прилично лако за направити. Без обзира да ли захтевате повраћај новца за куповину у апликацији или целу апликацију, процес је исти. Важно је упамтити да иако су повраћаји могући, ово није средство за добијање бесплатне пробне верзије - Аппле још увијек не нуди суђења за апликације - и Аппле ће вјеројатно спустити ако је то пут којим се крећете. Ако сте купили апликацију која једноставно не ради, или је на неки начин сломљена, могуће је поврат.

Поврат новца можете затражити на Апп Сторе-у на два начина: преко Аппле-ове веб-локације или помоћу иТунес-а. Са сигурношћу можемо рећи да у овом тренутку нико не воли да се упушта у иТунес, па ћемо се фокусирати на веб овде. Лакше је, брже, и не укључује одустајање од времена.

Хајде да почнемо. Да бисте започели процес, отворите веб прегледач и пређите на Аппле-ову страницу "пријави проблем". Ово ради на мобилним и радним површинама.

Када се веб страница учита, мораћете да се пријавите користећи своје Аппле ИД корисничко име и лозинку (и 2ФА код ако се први пут пријављујете са тог одређеног претраживача). Унесите их и притисните стрелицу да завршите процес.

Када се пријавите, можете да видите све апликације које сте преузели, чак и ако су бесплатне. Апликације ће бити помешане са другим садржајем који је доступан на Аппле-у, тако да ако желите да видите само преузете апликације, кликните на картицу „Апликације“ на врху странице.

Након идентификације апликације за коју желите да добијете повраћај новца, кликните на дугме „Пријави проблем“ поред њега.

Сада ће се појавити нови падајући мени. Изаберите разлог због којег тражите поврат. Постоји више опција за избор:

• Нисам овластио ову куповину (овај избор од вас тражи да контактирате подршку за иТунес Сторе)
• Нисам хтела да купим ову ставку (или нисам хтела да обновим претплату)
• Намеравао сам да купим другу ставку
• Апликација се не учитава или се неће учитати (овај избор од вас тражи да контактирате развојног програмера)
• Апликација не функционише или се не понаша како се очекивало (овај избор вас такође позива да контактирате развојног програмера)

Видјет ћете мало различите опције ако је ријеч о претплати, а не о једнократној купњи. Ако наведете да сте апликацију купили случајно или сте купили погрешну апликацију, опција за описивање проблема ће се појавити испод. Унесите кратко објашњење за ваш захтев за повраћај и кликните на дугме „Пошаљи“.

У овом тренутку, то је игра чекања. Аппле треба да вам пошаље е-пошту у року од неколико сати и најдуже неколико дана, потврђујући да се ваш поврат средстава обрађује. У зависности од тога како сте финансирали куповину, може потрајати дуже да бисте добили новац назад.